emiyosuomi

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Eerlijk gezegd plaatste ik de bestelling vooral omdat ik een paar praktische dingen nodig had, maar uiteindelijk vond ik de ervaring beter dan verwacht. De updates waren duidelijk, de verpakking was stevig en elk item kwam in goede staat aan. De kwaliteit voelt betrouwbaar genoeg voor dagelijks gebruik. Zeer tevreden mee.

Ik had een trainingspak besteld. Zeer lange levering, ruim 3 weken. Maat XL besteld wat ook in de jas stond, maar de mouwen kwamen maar tot net over mijn ellebogen. Zelfs voor mijn dochter waren ze nog veel te kort en zij heeft maat S. Daarna retour proberen te sturen, maar ze wilden me alleen een adres in China geven. Ze doen zich voor als Nederlands bedrijf (zie de 'Over ons' pagina), maar zijn dat niet. Op de verschillende webpagina's staan adressen in Nederland, USA, China en een telefoonnummer uit Finland. Hoezo ondoorzichtig?! De hele website stikt van foute informatie en verzonnen verhalen en -testimonials. Het bedrijf lijkt officieel in china geregistreerd te staan. Na onderzoek in google, ben ik meerdere websites tegengekomen met hetzelfde adres. Daar lijken dus wat criminele chinese oplichters te bivakkeren. Ik heb uiteindelijk het geld maar van mijn creditcard maatschappij teruggevraagd en heb vandaag aangifte gedaan bij de politie en bij de ACM ConsuWijzer.

Wat ik het fijnst vond, was dat de klantenservice daadwerkelijk reageerde voordat ik mijn bestelling plaatste. Ze beantwoordden mijn vraag duidelijk, waardoor ik met een gerust gevoel kon kopen. De producten kwamen in goede staat aan en werken tot nu toe goed.

Ik kocht een paar handige items voor in huis en ze bevallen tot nu toe erg goed. Niets voelde gammel of te duur aan, wat ik echt waardeerde. De verzending was ook sneller dan ik had gedacht.

Dit was mijn eerste bestelling en ik ben blij dat alles soepel verliep. Ik had één vraag voordat ik bestelde en de klantenservice reageerde snel met een duidelijk antwoord. De producten kwamen op tijd aan en zagen er precies uit zoals verwacht.