mogulgarden

Ik kreeg een e-mail die er geheel uitzag als een mail van Bol.com met een bonusaanbieden van sportschoenen voor €10,- ipv €80. Toen ik deze bestelde bleek ik mijn creditcardgegevens invullen. Omdat alles zo echt leek heb ik dat gedaan en de schoenen besteld. Meteen na de bestelling bleek toch dat deze mail niet van Bol.com was maar van Mogulgarden.com. Ik bleek naast de gekochte schoenen ook ineens een abonnement afgesloten te hebben, zonder hier actief iets te hebben ingevuld. Na reclameren, gaf Mogulgaren.com de fout toe en zegde toe de batalingen ongedaan te zullen maken. Ik denk dus eind goed al goed. Na deze beoordeling kreeg ik een mail van Mulgarten.com met de volgende inhoud. Ik had dus hun voorwaarden kennelijk niet gelezen. Om niet verder in de problemen te komen zet ik dus maar hun mail hieronder. Quote: Hallo Dick, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw eerlijke feedback met ons te delen. Onze excuses voor het eventuele ongemak en we waarderen uw geduld tijdens dit proces. Na bestudering van uw klacht blijkt er sprake te zijn van een misverstand over de werking van ons systeem. Graag wil ik het proces verduidelijken: We kunnen bevestigen dat er een abonnement is afgesloten. Ons lidmaatschap wordt tijdens het afrekenen aangeboden als onderdeel van een promotieaanbieding voor een proefperiode met beperkte toegang. Dit lidmaatschap wordt automatisch omgezet in een volledig lidmaatschap als het niet wordt opgezegd tijdens de proefperiode. Deze informatie staat beschreven in onze Algemene Voorwaarden en wordt ook per e-mail verzonden bij de registratie, inclusief informatie over hoe u het abonnement kunt beheren of opzeggen. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit. Gezien uw zorgen zijn we bereid uw lidmaatschapskosten volledig te vergoeden. Om ons te helpen uw klacht correct te registreren en af ​​te sluiten in ons interne systeem, vragen we u vriendelijk uw beoordeling bij te werken of te verwijderen. Deze stap helpt ons simpelweg om onze betalingsafdeling te bevestigen dat het probleem volledig is opgelost, zodat de betaling soepel kan worden verwerkt. Deze stap helpt ons er ook voor te zorgen dat afgeronde zaken correct worden gemarkeerd en dat de feedback de uiteindelijke uitkomst weerspiegelt. Zodra dit is voltooid, zullen we het compensatieproces zo snel mogelijk afronden. Het geld staat doorgaans binnen 5-7 werkdagen op uw bankrekening, afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank. Als het geld om welke reden dan ook niet binnen die tijd verschijnt, kunt u uw beoordeling uiteraard herschrijven of aanpassen. Beheer uw beoordeling via de onderstaande link (deze link opent alleen de beoordeling die u hebt achtergelaten en verbindt u nergens aan): Ik lees hieruit dat Mogulgarten.com mij verplicht een positieve over hen te schrijven en dat anders de zaak niet afgehandeld kan worden... Het enige waar ik positief over ben is dat het bedrijf mijn aankoop en afgesloten abonnement ongedaan wil maken, maar dat zijn ze ook verplicht omdat ik binnen een dag mijn aankoop en aanmelding voor abonnement al heb opgezegd. Dat hebben ze goed gedaan. 🙏

mijn verzoek om geld terug te storten was goed ontvangen

Ik werd op een snelle manier te woord gestaan en geholpen door Emerald

Bedankt voor de goeie service. Zeer klantvriendelijk en eerlijk. Bedankt

Zoe heeft mijn probleem opgelost, In eerste instantie dachten wij opgelicht te zijn. Echter hebben wij zelf niet goed gelezen en een abonnement afgesloten. Na dit gemeld te hebben, kregen wij contact met Zoe, zij heeft ons goed door de procedure geleidt, abonnement beëindigd en al het geld terug gestort.