celuxer

Pure oplichting Op e-mail wordt niet gereageerd en je kan ze niet bellen

Ik heb op 24 april twee snijplanken besteld en tot op heden nog niets ontvangen. Gelukkig achteraf betaald met Klarna. Inmiddels meerdere keren contact geprobeerd op te nemen via e-mail, maar ik krijg totaal geen reactie. Daarnaast wordt op de website vermeld dat de producten uit Nederland komen, maar dat blijkt helemaal niet te kloppen. Erg teleurstellende ervaring en absoluut geen betrouwbare communicatie.

Eerlijk gezegd dacht ik een fout had gemaakt met mijn bestelling :titanium snijplank met toebehoren na het lezen van Trustpilot. Dropshipping=oplichting dacht ik. Had ik dat maar vooraf gezien. Maar ik ben daar helemaal van terug gekomen. Mail contact was snel en correct. In 10 dagen zijn de bestellingen binnengekomen met track en trace, keurig verpakt en onbeschadigd. Het is echt een mooie snijplank en een vlijmscherp mes en messenslijper. Natuurlijk zal de tijd leren of alles zo mooi blijft maar eerlijk… ik heb er vertrouwen in.

Waardeloos! Ookal houdt Celuxer zich niet aan zijn eigen stelregel dat je nog kunt annuleren voor verzending... jij bent als klant mooi in de aap gelogeerd want je hebt er zelf werk van... alles eerst binnenkrijgen dan kun je nog naar een DHL punt en vervolgens betaal jij... ookal maken zij een fout, rustig even 7 euri voor het hele trajekt. Uiteindelijk is de consument hoe dan ook geld kwijt, of een bedrijf zich nu wel of niet aan de regels houdt. Bedenk goed wat je doet... er wordt zovaak TEAM gezegd maar dit is echt een 1 mans bedrijf die met verschillende petjes op na veel gemail over en weer jou opscheept met de kosten en die karrevracht aan automatische mail over je pakket dat ineens toch vertraagd is... betekent toch echt dat jouw pakket lekker vanuit China naar Charles de Gaulle is verscheept en van daaruit naar jouw adres wordt gestuurd... en dat noemen we geen dropshipping?

Mijn bestelling is aangekomen met alleen de snijplank, zonder het beloofde mes en messenslijper. Ook leek de verpakking aangebroken te zijn. Na mijn klacht kreeg ik een suf mailtje terug dat ik mij vooral geen zorgen hoef te maken want messen, dus scherpe producten, worden apart verstuurd. En ik moest de track en trace in de gaten houden. Het mes wordt nagestuurd. Nou, na drie maanden nog niets gezien. Celuxer legt de bewijslast van het mes en slijper niet ontvangen te hebben volledig bij mij. En vindt dat ik foto's van de verpakking moet opsturen. Maar goed lang verhaal kort, ik voel me belazerd en ben er zo klaar mee. Dus voortaan maar gewoon naar de fysieke winkel. Geen zin meer in gesleep van over en weer mailen met webshops als celuxer. Zelf ben ik helemaal klaar met deze shop en merk. wat mij betreft ook niet eens 1 ster, maar je moest wat aangeven helaas.