matrixemobility

Verschrikkelijk bedrijf. Geen communicatie. Vertelt leugens, als je je geld terug wilt omdat nadat je zelf hebt gevraagd wanneer de bestelde fiets komt ze pas zeggen dat de fiets die je besteld hebt helemaal niet leverbaar is?? Je een andere kan krijgen maar dit dan weigert je binnen een week je geld terug zal krijgen inmiddels anderhalve week verder nog niks. MOLLIE het tussenbedrijf geeft aan dat het uiterlijk 2 dagen had moeten duren als de webshop de terugbetaling aanvraagt. Dus wie liegt.. ik zal mijn geld lekker ergens anders besteden

Goede ervaring met dit bedrijf. Levert het bestelde item correct. Communicatie verloopt voornamelijk telefonisch en over WhatsApp. Ook bij retourzending krijg je correct en snel je geld terug.

FOUTE BOEL!!!!! Dit is een onbetrouwbaar bedrijf in Utrecht heb op 6 mei 2026 een scootmobiel gekocht Een Twofish type TF03 driewieler op luchtbanden. Na 6 weken had het ding totaal geen trekkracht meer Contact opgenomen , zeker 6 x aan de lijn gehad met toezeggingen, alle gevens die gevraagd werden opgestuurt met foto en nu reageert het bedrijf totaal niet meer ze hebben drie vestigengen geen van hen reageert. Ik heb het idee dat ze failliet zijn waardeloos gewoon .Een foute aankoop gedaan helaas voor veel geld!!!!!

Ik heb op 24-07-2026 online een OUXI GT16 Skinnybike besteld. Tot mijn verrassing stond de fiets al binnen een uur helemaal rijklaar. De medewerkers waren erg vriendelijk, behulpzaam en namen de tijd om al mijn vragen te beantwoorden. De service was uitstekend. De Skinnybike was perfect afgeleverd, verkeert in uitstekende staat en werkt probleemloos. Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop en kan Matrix E Mobility van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare winkel met goede service!

Ik heb spijt dat ik hier een elektrische fiets heb gekocht. Na de bestelling duurde het vele weken voordat ik de fiets kon halen. Ondertussen was de communicatie zeer slecht (de Aziatische eigenaar spreekt nauwelijks Nederlands), er werd vaak niet eens gereageerd. Door mijn eigen fout raakte later de bedrading van de fiets beschadigd en vervolgens merk je dat er NUL klantvriendelijkheid is. Ik ben weken aan het lijntje gehouden (nieuwe bedrading zou zijn besteld) maar uiteindelijk was er niets geregeld en waren ze "het vergeten". Hun tactiek is om gewoon volledig uit contact te gaan en onbereikbaar te worden. Stelletje cowboys.....