saudia

Alles verliep soepel, tevreden.

We willen contact met hen opnemen maar dit is niet mogelijk . Verschillende keren geprobeerd via hun chatbot maar dit werkt echt niet . Wij hebben onze vlucht gemist Omdat onze taxi bestuurder een zwaar ongeval heeft gehad waardoor wij in ziekenhuis liggen . Ik wel hen informeren en vragen voor een refund maar das onbegonnen werk want je vind zelf geen e-mail adres waar Je dit kan doorsturen . Heel slechte communicatie

Deze maatschappij heeft de slechtste klantenservice ooit. Daarnaast is het een zooitje op de site als je hulp moet zoeken. Voor klanten uit Nederland, belgie luxemburg is er niet eens een klantenservice, je moet naar Engeland bellen. Niet dat ze daar iets kunnen doen, maar goed, je moet wel bellen tegen kosten. Heb ze emails gestuurd, via hun site, via de daarvoor bestemde formulieren, die slecht te vinden zijn. Er is er nog nooit op 1 gereageerd, en ze hebben er zeker een stuk of 5 gehad in de afgelopen maanden. Op 1 bericht een reactie gehad...en daar nemen ze 15 dagen de tijd voor om op terug te komen. Als je dus problemen ondervind tijdens je reis, wees voorbereid, je krijgt geen hulp!!. Ik wil tickets annuleren, en ik zal nooit meer met ze vliegen. Maar ook tickets annuleren, waarvan de vlucht pas over maanden gaat, gaat niet zomaar. 1 er zijn kosten aan verbonden, en die weten ze nog niet, en 2 ook hier kunnen ze 15 dagen over doen om te reageren. Dan nog een probleem, je moet vaak inloggen en krijgt dan codes via email, maar ook een extra controle via sms. Deze komen bij mij nooit aan. Hierdoor kan ik nergens bij of aanpassen. Uiteraard geprobeerd contact te zoeken, maar geen response. Nooit meer deze maatschappij!!