haardhoutvoordeelshop

Voldoet aan de verwachtingen, niets te klagen.

Een verschrikkelijke onbeschofte medewerker. Ze lezen de berichten niet die je schrijft en dan moet je toch betalen voor retourkosten. Op de website staat dat ze lid zijn van webwinkelkeur maar dat klopt ook niet. Ze reageren nergens op dus hun abonnement is door webwinkelkeur ingetrokken. Geen zaken doen met dit bedrijf.

Ze hebben hun zaken niet op orde. Duidelijk aangegeven dat er geen vrachtwagen kan komen en dat ze even contact op moeten nemen. Komen ze toch met een vrachtwagen. Dus ze konden niet leveren en draaien wij op voor de verzendkosten van €130,- bij webwinkelkeur een klacht ingediend. Daar reageren ze helemaal niet op dus webwinkelkeur heeft hun abonnement opgezegd. Er staat nog wel op de website dat ze dat keurmerk hebben maar dat klopt dus niet. Onbetrouwbaar bedrijf!!!!

Bestelling niet geleverd op de afgesproken dag. Op de website staat 'voor 16.00 besteld, volgende dag geleverd'. In werkelijkheid dinsdag besteld en een week later pas ontvangen. Eenmaal ontvangen kwam ik er achter dat de afmetingen van de pallet zoals omschreven niet kloppen en er geen 900 kg hout wordt geleverd, maar 800 kg. Op e-mails krijg je geen reactie.

Via een mooie aanbieding een pallet TUF briketten gekocht. 200 kg voor 140 euro. Website geeft aan voor 2200 uur besteld, morgen in huis. Na vier dagen afwachten gemaild waar mijn pallet bleef. Twee dagen later kreeg ik een mail terug met vermelding dat ik de 140 euro terugkrijg. De aanbieding klopte niet op de website, het zou een systeem fout zijn! Ik heb nog aangegeven dat dit niets met mijn bestelling te maken heeft en dat ze wettelijk verplicht zijn om mijn bestelling te leveren.. Inmiddels heb ik de 140 euro terug maar niet de pallet met de aanbieding! In 1 woord: VAAG!