Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Frans Oude Elferink
11-08-2026We hadden twee kaartjes geboekt voor een concert op 25 juni 2026 in het theater van Pompeï. Het concert is afgelast. Op 1 juli ontvingen we een e-mail in het Italiaans waarin ons werd meegedeeld dat we via hun website een terugbetaling moesten aanvragen. Uit de vertaling bleek dat dit betekende dat we tot 6 juli de tijd hadden om de terugbetaling aan te vragen. We hebben dit op 6 juli gedaan, maar op de website stond dat de termijn was verstreken, wat in werkelijkheid niet het geval was. We hebben vervolgens verschillende e-mails gestuurd, waarvan de eerste al op de avond van 6 juli. Op de daaropvolgende e-mails hebben we nooit antwoord gekregen, of er werd ons geantwoord dat we de klacht rechtstreeks bij het Park van Pompeï moesten indienen. Uiteindelijk werd ons meegedeeld dat zelfs 6 juli te laat was. TicketOne heeft ons geld dus in eigen zak gestoken. Ze blijven proberen zich er met smoesjes onderuit te wringen.