joybuy

We hebben een pakket ontvangen van Joybuy op ons adres, maar op een andere naam. Wij hebben zelf sowieso niets besteld en kennen de naam op het pakket niet. Daarom hebben we contact opgenomen met de klantenservice om dit te melden en op te lossen. Via de AI-chat kwamen we uiteindelijk bij een medewerker terecht, maar de afhandeling voelde onprofessioneel. Er werd aangegeven dat mijn telefoongegevens gedeeld zouden worden met de persoon op wiens naam het pakket stond, zodat ik het probleem zelf met die persoon zou moeten oplossen. Dit vinden wij een vreemde en onwenselijke aanpak, zeker omdat wij helemaal niets met deze bestelling te maken hebben en het om mogelijk verkeerd gebruik van persoonsgegevens gaat. Na dit contact werd het gesprek abrupt afgesloten en kwamen we weer terug bij de AI-klantenservice. Een tweede poging om een medewerker te spreken leverde daarna geen reactie meer op. Al met al een slechte ervaring: onduidelijke communicatie, moeilijk bereikbare support en een oplossing die geen vertrouwen wekt in hoe er met foutieve leveringen en persoonsgegevens wordt omgegaan.

Perfecte en snelle service,OOK de bevroren producten, deze komen bevroren aan!

Ik kreeg mijn filement optijd binnen.Even rollen zaten in de knoop. ( Kan niet als je drie d print. Kost je je printer etc.) Al vanaf 30 juni bezig eindelijk na veel fotos overleg etc zou ik mn geld terug krijgen. Krijg ik maar de helft! Ik weet contact opgenomen helemaal weer uitgelegd . Screenshots erbij noem maar op. Conclusie.... Ik moet even weg ben zo terug . In het kort collega- fabriek- collega- teamoverleg- collega - opgelost- niet opgelost- weer alles opsturen -ik weer alles uitgelegd- conclusie .. degene moet weg komt zo terug.. nog steeds steeds geen oplossing bijna twee weken verder

Eigenlijk nog niet eens 1 ster waard.Komen afspraken welke in mail bevestigd zijn niet na, reageren niet in de chat als ze na div.keren eindelijk reageren schepen ze je af dat de betreffende leidinggevende er niet is en ze er op terugkomen wat ze niet doen en dat ook div.keren. Mijn besluit staat vast nooit meer iets bestellen bij Joybuy!!!!!

Tot nog toe niks ontvangen, er is iets misgegaan bij Postnl: klaarblijkelijk had de bezorger er geen zin meer in😬 Volgens de JoyBuy klantenservice gaat men het probleem oplossen en volgt tevens compensatie, dat is in elk geval iets. We gaan het zien, hopelijk verloopt een volgende bestelling wel soepel🙏🏻