delife

Zou het niet aanraden.

Een ervaring die ik niemand gun Na bestelling in november 2025 ontvingen we geen orderbevestiging. De levering werd meerdere keren uitgesteld en toen de kast in maart eindelijk geleverd kon worden bleken de poten bleken niet leverbaar. De kast werd precies tijdens onze vakantie geleverd ondanks dat we we vooraf hadden aangegeven niet in die week te leveren. Het pakket raakte vervolgens tijdelijk kwijt. De bezorgdienst beweerde toen ten onrechte dat het bij de buren was afgeleverd. Uiteindelijk arriveerde de kast alsnog, maanden later dan beloofd. Bij ontvangst bleek de kwaliteit ver onder de verwachting die de website had gewekt. Goedkope scharnieren, deuren die niet netjes aansloten en een algehele uitstraling die niet paste bij de prijs en productpresentatie. We hebben direct ons herroepingsrecht uitgeoefend. Wat volgde was een retourproces van bijna drie maanden waarbij: • Maar liefst vier ophaalafspraken niet werden nagekomen • Wij hierdoor meerdere dagen voor niets zijn thuis gebleven • De bezorgdienst die de kast zou ophalen een lege doos bezorgde waarvoor ik blind moest tekenen • De klantenservice zelf geen contactgegevens had van de eigen transporteur • Delife een pallet of palletvoetjes eiste voor retour, terwijl bij de originele levering helemaal geen pallet was achtergelaten. Een eerste zending palletvoetjes kwam nooit aan, waarna een tweede nodig was • Toen de kast uiteindelijk werd opgehaald bleek de chauffeur alleen te komen en kon ik zelf de kast helpen tillen • Na ophaling werd de terugbetaling nog eens extra vertraagd omdat Delife de vervangende poten terugvorderde, ondanks dat zij zelf schriftelijk hadden bevestigd dat wij deze mochten houden Intussen stond een enorme doos wekenlang midden in onze woonkamer. Hier toonde Delife op geen enkel moment begrip voor. De klantenservice reageerde correct maar bleek volledig incapabel om een simpele ophaling te organiseren. Er werd niet meegedacht en elke blokkade werd afgeschoven op de externe transporteur. De kast is opgehaald op 21 april. Het geld is teruggestort op 28 mei. Bestel hier alleen als je bereid bent dit risico te nemen.

Wow! hypermodern en super comfortable! Nog nergens zo'n mooie, luxe barkrukken gezien vooraan ons kookeiland dan bij deze zaak. En in het echt zijn ze nog mooier dan op de foto. Werkelijk hypermodern, stevige constructie. Zitten zeer comfortabel. Hydrodische vering. Wat wil je nog meer? Enigste nadeel: klein beetje zwaar. Maar we zijn er zeer blij mee. Iedereen die binnenkomt, zegt het meteen: "Wauw, prachtig die Kuip stoeltjes. Zo strak en modern, lang nagezocht, blij dat we deze hebben gevonden." Goed verpakt, geleverd, vrolijke bezorgers. Wat wil je nog meer?

Zojuist een salontafel ontvangen, ben blij met het ontwerp en uiterst tevreden met de afhandeling.

4 pejo flex eetkamer stoelen gekocht bij Delife Microvelour beige,geen spijt van mooie kleur,materiaal en onderstel. Waar ik wel spijt van had waren de apart geleverde stoelgrepen,deze worden er apart bij geleverd en moet je er zelf opzetten,achter op de stoel staat aangegeven waar het gaatje moet komen,nou ben ik best wel handig maar het probleem is dat de weg naar het schroefdraad vol met stoelvulling zit,en het gaatje mag niet te groot worden anders is het te zien.

2 weken geleden een bericht van verzending van mijn meubel ontvangen. Hierop via de transporteur van Delife (DSV/Schenker) een afspraak gemaakt voor levering op 11 augustus. Op 11 augustus de gehele dag thuis gebleven maar uiteindelijk is er niet geleverd. Contact gezocht met de klantenservice van Delife die aangaven dat ze me niet konden helpen en dat ik zelf via DSV een nieuwe afspraak moest maken. Er is echter geen mail of andere mogelijkheid om een nieuwe afspraak te maken. Hierop een mail gestuurd op het klantenservice mail adres van DSV, waarop tot op heden nog geen enkele reactie. Vervolgens 2 dagen geautomatiseerde berichten van DSV dat het meubel niet geladen is, tot vandaag 14-8 een nieuwe mail met bevestiging dat er geleverd zal worden waarbij ze leveren tussen 9:00 en 17:00. Vandaag weer een hele dag thuis geweest maar wederom geen levering. Samengevat, slechte communicatiemogelijkheid, geen duidelijkheid over levering, inmiddels 2 dagen thuis gebleven van werk zonder iets ontvangen te hebben en geen idee wanneer ze nu dan alsnog wel gaan leveren of hoe ik hier achter kan komen. Ik heb deze bedroevende manier van klanten informeren en levering van een online bestelling nog niet eerder meegemaakt bij andere bedrijven. Update 17-08-2026 Op zondag 16-08 een mail van DSV ontvangen dat de levering die dag plaats zou vinden. Ondanks dat ik er niet vanuit ging dat er op zondag geleverd zou worden toch thuis gebleven maar uiteindelijk wederom geen levering. Vanochtend dan om omstreeks 7:30 stond DSV onaangekondigd voor de deur voor de levering van het meubel. Gelukkig was ik nog thuis anders had ik het gemist. Meubel is zeer goed verpakt en de chauffeur in kwestie heeft de verpakking netjes mee binnen gezet. Laat onverlet dat er dus op 3 dagen een melding gedaan is van levering, ik daar 3x rekening mee gehouden heb door thuis te zijn en 3x voor niks. Uiteindelijk wordt er dan geleverd zonder aankondiging en heb ik het geluk gehad dat ik nog niet naar werk vertrokken was. Slechte communicatie en nakoming van leverafspraken dus.