matts-ev

Slechte service Kwaliteit van de fiets (Carrier) is matig. Veel defecten binnen de eerste 2,5 jaar zoals: hout van de bak splijt aan de randen, lampen die stuk gaan, slotje van de deur kapot en het scherm is ook kapot gegaan. Opzich prima te repareren maar na mijn laatste bezoek zijn me vooral de (verborgen) kosten erg tegen gevallen. Spreek duidelijk een prijs af bij reparaties of aanschaf van accessoires want die worden NIET van te voren gecommuniceerd. Ook staan niet alle prijzen (bijvoorbeeld een nieuw scherm) online. Veel accessoires zijn ook minstens 2 keer duurder dan bij andere fietsshops, dus kijk goed uit met wat je besteld op de website van Matts. Toen ik dit bij de eigenaar neerlegde en navraag over deed werd de communicatie zeer klantonvriendelijk en onprofessioneel

Leuke mensen daar! Wij hebben onze bakfiets na 2 jaar voor onderhoud gebracht en deze fietst nu weer als een nieuwe. Ruud heeft ons van te voren even gebeld om door te nemen wat er moest gebeuren en dat was helemaal prima. Overigens nooit echt problemen gehad met de fiets en kan hem iedereen aanraden met dit stuurmechanisme. (Kantelt niet en stuurt licht) Batterijtjes van de lampjes zijn minder maar zag dat er nu standaard geïntegreerde led verlichting op zit dus dat is een mooie upgrade. Accu gaat lang mee en heb nog weinig tot geen krachtverlies gemerkt. De fiets was met een weekje weer thuis. Ze hebben een haal en breng service. Al met al ben ik erg tevreden met de service van Matts en de fiets zelf! Chapeau 👏

Top fiets. Goed aan de prijs maar dan heb je ook wat. Ik wilde met de honden fietsen en dan is dit stuur mechanisme echt perfect. De middenmotor werkt super. Ook kan je ermee fietsen zonder ondersteuning. Uitleg service en reactietijd super goed. Echt een investering maar is het echt waard.

Zijn al jaren blij met onze elektrische Matts Carrier Bakfiets. Laatst bij Matts een set nIeuwe velgen & banden besteld. Pakket snel ontvangen. In de doos zat een set velgen, banden & spatborden, wat een verrassing! daar werden wij en onze hond Beer heel blij van 😊 Wat een super service! 💪