vinalma

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Slechte kwaliteit, verkoper zet enkel AI in voor communicatie vanuit klantenservice. Geld kwijt.....

Na 3 weken het product nog steeds niet ontvangen. Er wordt ook niet gereageerd op mail en telefoon. Ik raad het af om hier iets te bestellen.

Bestelde een jas en was niet tevreden over de kwaliteit. Heb een retourticket aangevraagd via hun officiele kanalen. Sinds die tijd geen respons meer. Koop hier niet!! Je wordt bedonderd !!

Na drie weken mijn bestelling nog niet ontvangen en als je een mail stuurt doen ze de moeite niet om te antwoorden. Op de website staat: vandaag besteld morgen verstuurd. Komt zogezegd uit Nederland maar als je de gegevens nakijkt van de weg die het pakket aflegt komt het uit … China. Puur bedrog. Zal zeker niets meer bestellen op die site!

Begin juli een mooie ventilator aangeschaft van 120 euro. Het product wordt in China gekocht en via Vinalma geleverd. Na 3 weken product ontvangen: heeft een enorm piepend geluid, onbruikbaar. De retourprocedure gevolgd met een mailbericht naar Vinalma. Geen enkele reactie ook na herhaling hiervan. Op de site staat ook een contact van luxiv die hebben reactie gestuurd: wij kunnen geen retour verwerken: u moet dit melden bij vinalma. Teleurstellend, ik voel me gewoon opgelicht!

Kostuum hoes besteld. Op website lijkt dit echt een reistas om jasjes, overhemden goed beschermd mee te nemen. Na 2 weken levertijd bestelling ontvangen, blijken 2 wegwerp kleding hoezen te zijn, die je kado krijgt hier in NL als je een jasje koopt. Retourneren is een heel process, bij iedere e-mail krijg je een aanbieding om het te houden met korting. Communicatie is met AI agent. Advies, niets bestellen hier, je krijgt niet wat je denkt te krijgen en terugsturen is een heel Project.