mammotion

Jammer genoeg geen set and forget…heb gekozen voor de Lidar met 4G zodat er geen externe antenne nodig is. Tot op heden, 8 maanden na aankoop, gaat er geen week voorbij zonder dat er iets misloopt. De app/software weigert de ene moment om kaarten te laden, en dus een taak te starten; stelt dat het laadstation plots van plaats is gewijzigd; verliest aangemaakt paden die daags erna wel terug beschikbaar zijn; etc… Kortom, niets mis met de hardware voorlopig, maar de software/sturing is rampzalig in mijn geval. De bediening vanop afstand werkt dan ook 50% van de gevallen gewoon weg niet.

Uiterst tevreden over de zwembadrobot en ook over de klantenservice alleen maar lof! Snelle reactie, onmiddellijke actie ondernomen toen bleek dat ik een product onnodig had besteld! Geld werd ook meteen teruggestort! Er werd nogmaals contact opgenomen of alles naar wens was verlopen! JA EEN DIKKE 10!

Weer goede hulp gehad voor het proberen oplossen van het probleem. Tot de conclusie gekomen dat er een andere lader stuk is en ze gaan mij voor de tweede maal kostenloos een vervangstuk opsturen. Het onderzoek proces duurt wel lang want ik denk dat er vertalingen moeten gebeuren langs beide kanten. Dus er is wat geduld nodig maar dat weegt niet op tegen de hulp die je krijgt. Kan ook zijn dat ze hulp moeten bieden aan andere klanten, de bot helpt maar even en als de vragen te complex zijn krijg je vrij snel een live persoon aan de chat. Dus in het kort, top service 👌🏼👌🏼👌🏼

Mijn bijna twee jaar oude, naar Mammotion opgestuurde Luba 2 10000 (2024) bleek niet meer te repareren. Omdat er geen Lubas 10000 uit 2024 of 2025 op voorraad waren bood Mammotion mij een Luba 3 5000 (2026) aan. Dat vind ik een goede service. Samen met de, door mijzelf gekochte, Luba 2 5000x (2025) moet het lukken mijn terrein goed gemaaid te houden. Het enige minpunt in het hele proces vond ik dat je telkens weer met een andere medewerker te maken krijgt (minstens 10 verschillende in mijn geval). Iedereen is buitengewoon vriendelijk en van goede wil, maar veel blijft lang onduidelijk en het hele proces duurde vrij lang. Maar al met al: complimenten voor de service van Mammotion!

Sinds ruim een jaar een Luba 2. op zich een erg mooie maaier… als hij het doet. Helaas met veel problemen. Raakt regelmatig uit de koers en blijft dan in de struikjes hangen. Hij loopt zo vaak vast dat je eigenlijk geen dag weg kan, terwijl hij daar wel voor was aangeschaft. Het grootste probleem echter is dat hij niet geschikt is voor wat complexere gazons, met veel bochten en obstakels. Doordat hij stuurt als een tank, waardoor de wielen wringen, beschadigt hij het gazon enorm. Als het gras ook maar iets zwakker is blijft er in korte tijd niet veel meer over dan een hoop zand, waar hij zich uiteindelijk zo ingraaft dat hij vastloopt. Uiteindelijk een grote, en dure, frustratie en teleurstelling