zekerarbo

Het is jammer dat je een ster moet geven. Helaas doen zij niet wat ze wel beloven. Verzoeken tot afspraak met een bedrijfsarts worden afgehandeld door een praktijkondersteuner waardoor antwoorden op vooraf gestelde vragen niet worden gegeven. Ik heb nog nooit zo een slechte partij meegemaakt.

Ik heb hier als werknemer gezeten. De arbodienst is allesbehalve prettig te noemen, ja ze zijn aardig de artsen maar daar is ook alles mee gezegd. Wispelturig zijn, is klaarblijkelijk hún missie, en volgens mij ben ik niet de enige die dit zo ziet. Adviezen worden plots gewijzigd, en duidelijkheid ontbreekt in de rapportages. Het heeft er daarnaast een handje van bedrijfsartsen, die iedereen maar te vriend willen houden ipv hun werk op een goede en professionele wijze uit te voeren, zo erg dat zelfs een rechter, niet meer weet wat ze zeggen, het is werkelijk krankzinnig. En als je dan een second opinion wil, is dat ook niet mogelijk, echt een drama voor zowel werknemer, als zo te zien hier voor werkgever! Dit bedrijf zal gesloten moeten worden als je het mij vraagt!

Wat een bizar slechte organisatie. Ze denken niet met de klant mee. Zitten alleen hun zakken te vullen. Wijzigen afspraken eenzijdig. Echt wordt hier nooit klant want je wordt volledig opgelicht.

Waardeloze ervaring, zowel vanuit werkgevers- als werknemersperspectief. In mijn ervaring draait deze paraplu van 'zorginstanties' vooral om omzet: voor elke (indirect) gerelateerde dienst is inmiddels wel een bedrijf overgenomen, en die diensten worden in trajecten gretig aangeboden als 'advies'. Ondertussen wordt er weinig opgelost: dossiers zijn een bende, afspraken met arboartsen worden doorlopend verzet en fysieke afspraken worden vermeden. Een duur betaald consult is in de praktijk een Teams-meeting van 15 minuten, waarna de arboarts voorstelt om over 6 weken nogmaals te praten en daar een paar regels verslag van opstelt. Wie als werknemer echt geholpen wil worden bij herstel, komt hier geen klap verder. Je wordt aan het lijntje gehouden, er wordt niet echt geluisterd en de adviezen zijn dertien in een dozijn. Uiteindelijk ben je aangewezen op jezelf of op de reguliere zorg. Als werkgever word je opgezadeld met een volstrekt onbruikbaar 'portal' dat oogt alsof het in 2004 is gebouwd, geconfigureerd op een platform voor totaal andere doeleinden, waar je meer tijd kwijt bent aan zoeken naar informatie en aan formulieren die zes modals diep zitten weggestopt. Áls het je al lukt om in te loggen. Mijn advies aan werkgevers die deze partij overwegen: niet doen. Je betaalt voor nul toegevoegde waarde, een werknemer met verzuim wordt er niet mee geholpen (en blijft daardoor onnodig lang uit de running), en doordat deadlines structureel niet worden gehaald, een eerste afspraak na 6-8 weken is niet ongebruikelijk, loop je als werkgever zelf het risico je Poortwachter-verplichtingen niet rond te krijgen, terwijl je voor je dossier volledig van hun consults afhankelijk bent.

Ontzettend slechte ervaring gehad als uitgevallen werknemer met de diensten van ZekerArbo. Hoewel de bedrijfsarts zelf een hartstikke prettige man was en goed hielp, was alles erom heen verschrikkelijk. Ik noem een aantal dingen: - geregeld als 14e in de wachtrij als je hun servicedesk belt - bizar slechte beschikbaarheid van artsen, voor een simpel terugbel verzoek omdat je iets wil vragen/mededelen aan je bedrijfsarts wacht je gerust 3 weken. Of als je arts een keer ziek is, mag je ook direct 3/4 weken wachten op een nieuwe afspraak. - bedrijfsarts is maar 1 dag per week op kantoor, dus je kunt een fysieke afspraak wel op je buik schrijven. Alles gaat via teams of telefoon. Dat vind ik persoonlijk best raar in een zorgberoep waarin je met kwetsbare mensen werkt. - onprettige medewerkers aan de telefoon - werd meermaals onderbroken toen ik mijn situatie probeerde uit te leggen. - slechte privacy --> als je een mail wil sturen aan je bedrijfsarts kan dat niet rechtstreeks, noch via een beveiligd portaal, maar moet je het algemene mailadres mailen en zetten zij je bericht door. Lekker handig als je hele persoonlijke zaken moet bespreken. - als je een afspraak mist, wordt er niet even ingecheckt door je arts wat de reden was en of alles oké is. In plaats daarvan wordt er in je dossier gezegd dat je er niet was en dat er geen contact meer vanuit ZekerArbo wordt opgenomen. Lekker persoonlijk. Al met al, mijn advies is om een andere organisatie te zoeken voor je arbodiensten.