nl

Jimbdo is totaal niet bereikbaar voor support, maar wel facturen sturen, terwijl je hebt opgezegd! Kan er lang over praten, maar kijk naar de andere reviews. WEGBLIJVEN DUS ZOU IK ZEGGEN, ANDERS GA JE VEEL KOSTEN MAKEN

Na één jaar werd mijn abonnement voor webshop/domeinnaam verhoogd van €120 naar €277, een prijsstijging van 131%, zonder duidelijke communicatie of onderbouwing. Voor de beperkte functionaliteiten vind ik dit bedrag absoluut niet in verhouding tot wat andere aanbieders vragen. Opzeggen bleek onmogelijk omdat ik net buiten de opzegtermijn van één maand zat. Er was geen enkele bereidheid tot coulance of overleg, waardoor ik opnieuw een jaar vastzit aan een dienst die ik niet gebruik. De klantenservice reageert traag, stuurt standaard antwoorden en denkt niet mee. De focus lijkt vooral te liggen op contract en betaling, niet op klanttevredenheid. Voor mij reden om dit bedrijf niet aan te raden.

Klanttevredenheid speelt geen rol voor Jimdo. Bijna tien jaar klant geweest en toen ging er administratief iets niet goed. Jimdo stuurde facturen en herinneringen naar een net opgeheven emailadres zonder te kijken naar het alternatieve mailadres. Na drie keer werd automatisch een Nederlands incassobureau in stelling gebracht. Ruim twee maanden van pogingen om zinvol contact te krijgen met de klantenservice te krijgen, verstreken. Er volgden niet-relevante reacties, maar meestal gebeurde er niets. Al die tijd was de website uit de lucht. We moesten het maar met het incassobureau (PAIR Finance) oplossen, dat ook zo flexibel was als beton. Het ging over 40 euro.... PAIR Finance vond dat Jimdo in actie moest komen. We hebben maar betaald ook had de kantonrechter ons gelijk gelijk gegeven omdat er geen enkele aanmaning ons had bereikt. Zaken doen met dit bedrijf is één grote ergernis als je de klantenservice nodig hebt. Dit bedrijf verdient geen klanten.

Slechtste service ooit. Staan waarschijnlijk op omvallen en proberen nu nog aan geld te komen. Ik ben al 8 jaar geen klant meer en krijg ineens aanmaningen. Kan op geen enkele manier contact krijgen met deze partij.

Wat een slechte service en totaal niet klantgericht. Zodra er een fout wordt gemaakt, wordt er niet meegedacht over een passende oplossing, maar wordt er simpelweg verwezen naar de algemene voorwaarden. Juist op zulke momenten verwacht je van een bedrijf dat het verantwoordelijkheid neemt en met de klant meedenkt. Mijn ervaring met Jimdo is dan ook erg teleurstellend. Ik raad anderen aan om goed na te denken voordat ze voor Jimdo kiezen en persoonlijk zou ik er geen gebruik meer van maken.