pdfhouse

Great support regarding a subscription issue.

PDF house houd onterecht 39€ voor een abonnement dat ik nooit onderschreven heb. Zij willen maar 19,50€ terugstorten terwijl mijn uittreksel duidelijk aangeeft dat er €39 afgehouden is. Weer een firma die onterecht een abonnement probeert te verkopen. Ze proberen nog steeds weg te komen met de helft van het bedrag, er werd een klacht ingediend bij het ministerie van economische zaken! Na een aantal mails over en weer gestuurd te hebben werd uiteindelijk alles terugbetaald. Dit had kunnen voorkomen worden als ze op hun website een transparant beleid voeren over eventuele abonnementen. Maar eind goed al goed!

Ineens wordt € 39,00 afgeschreven De deal was : € 0,50 voor een enkele pdf bewerking. Even later schrijven ze € 39,00 af van mijn credit card. Ineens had ik een maandelijkse knijter duur abonnement. Na het plaatsen van deze review heeft pdf house contact met mij opgenomen en alles netjes terugbetaald.

Ik had dezelfde ervaring als vaker beschreven: ik zou eenmalig gebruik maken van de service van PDF House, maar later werd er € 39,00 geïnd van mijn creditcard: ik bleek ongemerkt een maandabonnement te hebben genomen (stond in de heel kleine lettertjes heel erg onderaan). Gelukkig kon het bedrag via de Geld Terug Service van ING worden teruggehaald (dank!). Van PDF House heb ik niets meer vernomen. Niet mee in zee gaan! Zeker niet omdat ik (zie andere reviews) niet de enige ben. Het lijkt dus bewust beleid van deze club. Ik kreeg hierna de standaard reactie (zie hieronder): "Onze prijs- en abonnementsvoorwaarden worden tijdens het aanmelden weergegeven, en we leggen die graag verder uit'. Maar het punt is dus dat die 'abonnementsvoorwaarden' dermate goed verstopt zijn, dat mensen die structureel (zie diverse andere reviews) over het hoofd zien.

Ook hier hetzelfde, dacht een éénmalige transactie aan te gaan en wordt geconfronteerd met een onverwacht abbonement. Na contact met de support afdeling heb ik it tot nu toe nog niet kunnen beeindigen, Lijkt erg op een scam.