mumsmode.com

Kwaliteit is slecht (materiaal voelt goedkoop aan) en product komt helemaal niet overeen met de foto’s. De foto’s zijn waarschijnlijk van een andere website gehaald. Maten kloppen ook niet.

Ik had een jurk besteld want volgens de reviews op de site was het artikel hartstikke mooi en de maten waren goed en geschikt voor tijdens de zwangerschap. Want het is notabene een winkel met zwangerschap kleding. Ik kreeg een jurk binnen die onder de zwarte vlekken zat! Gemeld bij de klantenservice en werd niet gecontacteerd binnen het aangegeven termijn van hun. Uiteindelijk reactie gehad (ook al ligt dit probleem bij hun) dat ik zelf moest retourneren naar China en dit kostte €21! Ze wilde alleen eerst 30% van de jurk terug betalen en toen 60% maar dit wilde ik niet omdat ik de jurk niet goed vond. Hij zit vol vlekken, schijnt door en is niet geschikt voor tijdens de zwangerschap. Echt belachelijk! Bestel hier vooral niet alsjeblieft als je geen miskoop wilt doen.

We hebben een leuke samenwerking gehad omtreft een mooie set! Super leuk voor in mijn cliënt closet en voor jullie prachtige foto’s die klanten kunnen aantrekken.🥰

Ik raad niemand aan hier te bestellen. De jurken komen uit China (Shein kwaliteit, maar dan met een groter prijskaartje). Bij het bestellen heb ik de maattabel aangehouden, maar bij ontvangst bleek dit niet te kloppen. De jurk is namelijk veel te klein, heeft te weinig stof voor de buik en is verkeerd gestikt. Ik wilde het daarom retourneren wegens non-conformiteit (het is niet wat ik mocht verwachten op basis van de omschrijving, de maattabel en weergegeven foto's). Ik heb hierbij recht op een kosteloze oplossing. Het contact via de klantenservice verloopt op zijn zachtst gezegd moeizaam en ze sturen steeds dezelfde automatische antwoorden zonder inhoudelijk te reageren op mijn klachten en vragen. Ook houden ze zich niet aan de Nederlandse wetgeving en ACM-richtlijnen. Onder andere in het retourbeleid staan meerdere punten die indruisen tegen deze regels. Dat is kwalijk, maar het lijkt ze niets te interesseren. Ik ben bereid verdere stappen te ondernemen als zij niet met een passende oplossing komen. Nogmaals: bestel hier niet!