surpricecars.com

Waarschuwing: huur hier niet je auto! Onze ervaring met Surprice Cars (geboekt via DoYouItaly) was ronduit angstaanjagend en grenst aan oplichting. Dit bedrijf blinkt uit in verborgen kosten en agressieve verkooptrucjes. ​Onze negatieve punten op een rij: ​Slechte bereikbaarheid en vreemde regels: De ophaallocatie ligt ver buiten het vliegveld. Vervolgens mocht er van hen slechts één iemand mee met de bus om de auto op te halen, wat de hele logistiek met je reisgezelschap meteen verpest. ​Intimidatie en agressieve sfeer: Je komt aan in een snikheet, overvol kantoor waar zes medewerkers door elkaar heen schreeuwen in het Italiaans. Toen de sfeer wat grimmiger werd, deden ze doodleuk de deur van het kantoor dicht. Dit voelt extreem agressief, bedreigend en imponerend aan. ​Flauwekul-voorwaarden en geldklopperij: Ze hebben slim in hun voorwaarden gezet dat de naam op de boeking exact moet overeenkomen met je paspoort. Omdat je in Nederland vaak alleen je voorletters op je paspoort hebt staan, is dit hét moment om je te pakken te nemen. Ze weigeren de auto mee te geven tenzij je ter plekke een extra verzekering afsluit van honderden euro's, die je ook nog eens cash moet betalen. Puur afpersing. ​Schadeclaims bij inlevering (schandalig!): Gelukkig hadden wij vooraf zelf een gedetailleerd filmpje gemaakt van de huurauto. Bij het inleveren probeerden ze ons namelijk doodleuk op te laten draaien voor diverse schades die al lang aanwezig waren en die wij absoluut niet hebben veroorzaakt. Zonder video hadden ze ons hier flink voor laten betalen. ​Goedkoop is duurkoop: Helaas vallen we vaker in deze valkuil via dit soort budgetplatformen. Je boekt voor een lage prijs, maar bij de balie van dit soort louche autoverhuurders worden er steevast smoesjes verzonken om je alsnog financieel uit te kleden. Onbegrijpelijk dat hier vanuit consumentenbescherming of toezichthouders niet eens een groot onderzoek naar wordt gedaan. ​Blijf hier weg en bespaar jezelf een verpest begin (en einde) van je vakantie op het prachtige Sardinië! Kies voor een betrouwbare, bekende maatschappij direct op de luchthaven. Ps. DouYouItaly is nergens te bekennen bij problemen. Netjes een niks zeggend antwoord gehad van surpicecars. Ze weten heus wel dat dit gewoon crimineel is! Laat me niet lachen het internet staat er vol mee en niet alleen bij hun dus hou op met je standaard mails.

Oplichters. Kon 300 euro bijbetalen

Hele goede service. Alles was goed geregeld!

We boekten de auto via booking.com en namen er ook een volledige verzekering bij, dit laatste kostte ons 48,73€. Bij het afhalen in de luchthaven van Rijeka liet de loketbediende duidelijk blijken niet tevreden te zijn dat we boekten via booking en niet rechtstreeks bij hen. Ook poogde hij ons nog hun eigen verzekering te verkopen, hierop gingen we niet in omdat we al een verzekering hadden. Hij liet toen al verstaan dat dit niet verstandig was. We kregen een wagen toegewezen met heel wat schade (blutsen, krassen,...), we poogden zoveel mogelijk foto's te maken. Een medewerkster van het bedrijf stelde ons gerust dat het allemaal niet zo uitvoerig wordt gecontroleerd. Bij het inleveren deden ze wel een uitvoerige controle en nadat we een paar 'nieuwe schadegevallen' konden weerleggen door gewoon wat vuil weg te vegen, vonden ze uiteindelijk toch iets: een amper waarneembaar blutsje van minder dan een erwtje groot. Het was echt amper te zien. De medewerker van Surprice was duidelijk in zijn nopjes iets gevonden te hebben. Resultaat: onze volledige borg van 1000€ werd ingehouden want herstel van een deur kost net dat bedrag. We waren echt van onze melk en lieten duidelijk verstaan dat dit pure oplichterij was. De medewerker zijn repliek was dat hij ons had verwittigd dat het beter was om bij hen een verzekering te nemen en dat we het ons niet moesten aantrekken want dat we het geld toch zouden terugkrijgen via onze verzekering. Conclusie: ik heb ruim 35 jaar ervaring met huurauto's maar dit maakte ik nog nooit mee. Het is duidelijk om een company-policy om mensen met een verzekering die niet van hen is op te lichten. Hopelijk krijgen wij ons geld wel terug via onze verkering maar hoe dan ook, dit soort praktijken is echt laakbaar!! Nooit huren wij nog een auto bij Surprice mobility en we raden iedereen aan om dit ook niet te doen!!

Recent een huurauto opgehaald via Surpice. Bij het ophalen liet ik mijn huurovereenkomst zien incl. dekking die ik op voorhand had afgesloten. Een medewerkster van Surprice gaf aan bij de balie, na het tonen van de overeenkomst, dat ik niet gedekt zou zijn bij misstanden en ik een verzekering via hun ter plekke diende af te sluiten (meerprijs ca 450eu). Zelf wil je natuurlijk geen moeilijkheden in een vreemd land dus deze ter plekke afgesloten. Achteraf bleek ik gewoon gedekt te zijn en was er volgens Surprice ineens geen weg meer terug. Meerdere mails gestuurd naar hun customerservice afdeling, maar krijg steeds een (lijkt wel) automatisch/oppervlakkige mail terug waar totaal niet ingegaan word op de klacht en inhoud. De boodschap die ik mee wil geven; ben op je hoede zodra je met deze organisatie in zee gaat.