dieterenenergy.be

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Kwaliteit viel erg tegen.

Mooi en proper en deskundige installatie

Een half jaar geleden lieten we een installatie plaatsen door D'Ieteren Energy. Met de zomer merkten we al snel dat we te weinig capaciteit op onze batterij hadden en besloten een extra batterijblok bij te plaatsen. Een week later hadden we deze in huis! Geplaatst door dezelfde zeer competente technieker, een extra service van de planningsdienst! Keep up the good work team D'Ieteren Energy!

De plaatsing verliep op zich vlot, dit was dan ook een andere firma... Vanaf de overgang naar D'Ieteren Energy/Last Mile Solutions gaat gewoon alles fout. De app om het laadstation te beheren wordt herhaaldelijk uitgeschakeld zonder reden, de vraag om alles naar mijn ander rekening nummer over te zetten wordt genegeerd (en vervolgens aanmaningen sturen...) en de klantenservice seponeert gewoon alles. Blijf weg van deze dienst, er valt niets anders te zeggen dan ronduit slecht.

Ik ben enorm geholpen door Björn hij heeft een heel goede uitleg en testen gedaan waarvoor dank groetjes

Verkeerde model laadpaal werd geplaatst, na constatering direct gemeld met alle nodige informatie en foto's. Na 3 weken nog altijd geen oplossing en als ze beloven voor een bepaalde datum terug te bellen gebeurd dat niet. Klantendienst kan ook niet doorverbinden naar behandelende interne dienst. Ondertussen maar overal laden aan een duurder tarief.