pronto-power.com

Mijn ervaring met Pronto is héél negatief. In het begin zijn ze vriendelijk en behulpzaam. Maar zodra er problemen ontstaan, wordt het allemaal anders. Bij zowel mij (in Kampen) als mijn schoonvader (in Enkhuizen) hebben ze een Enphase zonnepanelen-systeem aangelegd. Mijn systeem heeft vanaf het begin storingen gehad en werkt nu helemaal niet meer. Ook bij mijn schoonvader zijn er nu problemen. Hoewel ik nog binnen de garantieperiode zit, en ze toegegeven hebben dat ze het onjuiste materiaal bij de aanleg hebben gebruikt, én ze zelfs in mei van dit jaar toegezegd hebben het op te lossen, lukt het het me sindsdien niet meer om contact met ze te krijgen. Ook op een ingebrekestelling reageren ze niet. Ze reageren niet op mails, telefoontjes, sms, whatsapp etc- alsof ze gewoon niet meer bestaan. Bradley van de Kraats, de eigenaar, geeft ook niet meer thuis. Echt een hele vreemde manier van omgaan met klanten. Ik heb nu dus maar noodgedwongen juridische hulp gezocht. Mijn advies: zorg dat je een goede rechtsbijstandverzekering hebt voordat je met dit bedrijf in zee gaat!

Absoluut geen aanrader. Blijf hier verre van weg! In december 2025 heb ik een aanbetaling van circa €25.000 gedaan. Pronto Power zou uiterlijk op 31 maart 2026 een batterij leveren. Dit vastgelegd in een contract. Uiteindelijk bleek echter dat zij geen batterij kunnen leveren waarvan aantoonbaar is dat deze brandveilig is. Pronto Power heeft geen enkel certificaat kunnen overleggen waaruit de veiligheid van de batterij blijkt, zoals een UL 9540 of een vergelijkbaar erkend certificaat. Het enige beschikbare UL9540 testrapport vermeldt juist dat de batterij ontvlambare gassen uitstoot. Hierdoor heeft mijn verzekeraar geen toestemming gegeven voor plaatsing van de batterij. Ondanks het uitblijven van een geschikte levering en ook een te late levering conform afspraak weigert Pronto Power de aanbetaling terug te betalen. Ook alternatieve oplossingen, zoals een schikking of het leveren en plaatsen van zonnepanelen ter waarde van het betaalde bedrag, zijn door hen afgewezen. Mijn ervaring is daarom zeer negatief. Ik raad aan om goed onderzoek te doen voordat je met dit bedrijf in zee gaat. Mijn advocaat is nu bezig om verdere juridische stappen te zetten.