elektrahero.nl

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Kwaliteit viel erg tegen.

NOOIT ZAKEN MEE DOEN. ZE LIEGEN ALLES BIJ ELKAAR. NA EEN MISLEIDENDE PRIJSOPGAVE MET ONNODIGE WERKZAAMHEDEN TEGEN ABSURDE PRIJZEN, BELOVEN ZE SNELLE REPARATIE, LATEN JE ONDER TIJDSDRUK VOORUIT BETALEN EN KOMEN DAARNA NOOIT MEER OPDAGEN.

Geef geen opdrachten aan dit bedrijf of enig gelieerd bedrijf (zoals “Zeker Installatie”). Betreft een bedrijf met oplichters waarvan ik ook helaas de dupe van ben geworden (ongeveer 2000 Euro). Bij mij was de gangverlichting uitgevallen en volgens de elektricien moest die vervangen worden (hij controleerde nog wel de elektriciteit leiding die ok was). Heb vooruitbetaald voor een nieuwe verlichting waarvan werd aangegeven dat die helaas duur was en besteld moest worden. Toen ik later echter op internet keek zag ik dat de opgegeven prijs belachelijk hoog was (1815 Euro voor een railsysteem dat hooguit iets van 400 Euro kost). Ook was de verlichting makkelijk te repareren (vuil contactpunt net de transformator) en een beetje elektricien had dat moeten zien. Alles is met name gericht om (op basis van valse informatie) zoveel mogelijk geld te ontvangen en allesbehalve om dienstverlening te geven. Ze rekenen ook naast voorrijkosten een woekertarief en claimen ook nog eens onterecht meerwerk volgens dat woekertarief. Je betaalt voor een halfuur en daarna komt meerwerk. Zogenaamde elektricien is nog geen 10 minuten bezig geweest (alleen een leiding doormeten en een blik in de meterkast) en er werd meerwerk geclaimd. Ik heb via het aangegeven mailadres de bestelling van de onnodige nieuwe gangverlichting geannuleerd en mijn geld hiervoor teruggevorderd. Dit ook bekrachtigd met een aangetekende brief. Hierop is niet gereageerd en gezien ervaringen van anderen verwacht ik ook geen respons meer. De partij die wij gebeld hadden was elektra hero en de uitvoerende(sic?) partij “Zeker installatie”.

Aan de telefoon gevraagd wat het starttarief is. krijg te horen alleen voorrijkosten 50 euro en offerte wordt op maat gemaakt na bekijken van de situatie. Vervolgens komt de monteur en zegt dat hij pas een offerte kan maken na een diagnose met kosten 250 euro. Zeggen ook no cure no pay maar dat zou niet gelden voor diagnose zegt de monteur.

Dit zijn oplichters!!!! Ze kwamen na meerdere keren afzeggen eindelijk langs voor een stopcontact buiten. Dus ik was blij dat ze er eindelijk waren. De electricien (Toon uit Amsterdam?) hield een verhaal op dat hij eerst een rapport zou opmaken voor de verzekering, zodat de extra groep die nodig was voor het buiten stop contact gedekt zou worden door mn verzekering (als preventieve maatregel). Ik moest wel meteen afrekenen €900, waarvan ik €750 zou terug krijgen van ,mn verzekering en na het akkoord van de verzekering zou dan in de 2e afspraak de extra groep worden gemaakt (kosten zouden dan allemaal al zijn gedekt/betaald). Niet dus!! Dit doen verzekeraars helemaal niet en ze hebben alleen een 'rapport' gemaild -een paar foto's en een korte tekst- en daar ben ik dus €900 aan kwijt!! Ik heb de politie ingeschakeld; het schijnt helaas een bekende truc te zijn, waar ik dus ben ingetrapt.

Helaas heb ik een zeer slechte ervaring met ElectraHero en wil ik anderen hiervoor waarschuwen. Ik had een probleem waarvoor ik een elektricien nodig had. Via Google kwam ik bij ElectraHero terecht en in eerste instantie leek alles prima: ik kon vrij snel een afspraak maken voor 19:00 uur. Op de afgesproken dag hoorde ik echter helemaal niets. Om 19:15 uur heb ik zelf gebeld. Ik kreeg te horen: “De elektricien is nog even bezig en komt daarna uw kant op. Hij stuurt u een sms.” Om 20:30 uur was er nog steeds geen bericht. Weer gebeld, maar nog geen duidelijkheid. Om 22:30 uur heb ik opnieuw gebeld. Toen bleek ineens dat er een melding stond dat de afspraak die dag helemaal niet meer zou lukken. De oplossing: ik kon de volgende dag “met prioriteit” worden ingepland. Ik dacht: het kan een keer gebeuren, dus ik heb opnieuw een afspraak gemaakt voor 19:00 uur. De volgende dag, om 19:15 uur, had ik nog steeds niets gehoord. Ik belde opnieuw en kreeg te horen dat de afspraak eigenlijk tussen 18:00 en 21:00 uur stond. Om 20:30 uur werd ik vervolgens gebeld met de mededeling dat het ook die dag niet zou lukken. Wederom kon ik de volgende dag “met prioriteit” worden ingepland. Vandaag, 26 augustus, was het opnieuw zover. Om 19:15 uur heb ik weer gebeld omdat ik nog steeds geen enkele informatie had ontvangen. Wederom hetzelfde verhaal: de afspraak stond tussen 18:00 en 21:00 uur en zodra de elektricien onderweg zou zijn, zou ik een bericht krijgen. Er werd mij verzekerd dat het vandaag goed zou komen. Maar helaas: ook vandaag werd de afspraak uiteindelijk afgezegd. En jawel, de oplossing was opnieuw: “We kunnen u morgen met prioriteit inplannen.” Volgens mij hebben ElectraHero en ik een heel andere definitie van het woord ‘prioriteit’. Een keer een afspraak niet kunnen halen, kan gebeuren. Maar drie dagen achter elkaar afspraken niet nakomen, klanten uren laten wachten en steeds pas na meerdere telefoontjes duidelijkheid geven, vind ik absoluut niet acceptabel. Mijn probleem speelt inmiddels al een week en ik ben nu genoodzaakt om op zoek te gaan naar een ander bedrijf. Mijn advies: bezint eer ge begint. Ik zou ElectraHero op basis van mijn ervaring absoluut niet aanraden. Vooral de gebrekkige communicatie en het telkens opnieuw niet nakomen van afspraken hebben mij erg teleurgesteld.