groene-keuze.nl

De instalatie van de thuisbatterij was een lachertje. De ¨monteur¨ stak de stekker van de plugin batterij in een stopcontact van een verdeeldoos en riep klaar. Geen uitleg over de app van de batterij. Riep: doei , en was weg. geen P1 meter ,helemaal niks Alles zelf moeten aanschaffen en uitzoeken.Pas na een maand of vier een mailtje van Groene Keuze dat er iemand langs zou komen om de ¨instalatie af te ronden en een ems aan te sluiten met een door hun te bepalen dynamisch contract. Helaas Groene Keuze geen goede keuze.

Mijn ervaring met Groene Keuze draait inmiddels niet meer om de overeenkomst zelf, maar om de manier waarop een geannuleerd dossier wordt afgehandeld. Ondanks meerdere bevestigingen dat een terugbetaling zou worden uitgevoerd, wacht ik inmiddels al maanden op mijn geld. In die periode heb ik verschillende toezeggingen ontvangen, waaronder dat de terugbetaling de status “terugbetaling uitvoeren” had en dat zelfs een spoedbetaling was aangevraagd. Tot op heden is er echter nog steeds niets uitbetaald het is vandaag 14-6-2026 Daarnaast ben ik in de tussentijd herhaaldelijk telefonisch benaderd door verschillende medewerkers, terwijl het dossier volgens de organisatie bekend was. Tegelijkertijd krijg ik nu te horen dat de klantenservice geen invloed heeft op de financiële afdeling en dat de vertraging wordt veroorzaakt door interne werkdruk en achterstanden. Wat ik moeilijk te begrijpen vind, is dat een terugbetaling die volgens de organisatie zelf moet plaatsvinden, na meerdere maanden nog steeds niet is uitgevoerd. Iedere keer volgt er een nieuwe uitleg of een nieuwe termijn, maar een daadwerkelijke oplossing blijft uit. Ik hoop uiteraard dat Groene Keuze dit dossier alsnog correct afhandelt. Mocht dat gebeuren, dan zal ik deze review aanpassen. Op dit moment kan ik echter niet anders dan mijn ervaring als zeer teleurstellend beoordelen.

Geen ster. Zeer teleurgesteld in de gang van zaken. Kluitje riet verhaal. Wij voelen ons machteloos en opgelicht door deze organisatie. Wij raden mensen sterk af om in zee te gaan met dit bedrijf! Om te kotsen

Mijn advies: ga absoluut niet in zee met Verduurzaam Experts of Groene Keuze. Op 12 mei 2026 heb ik via Verduurzaam Experts een overeenkomst gesloten voor een warmtepomp en thuisbatterij. Daarbij heb ik € 6.175 aanbetaald. Die aanbetaling is betaald op een rekening van Groene Keuze. Verduurzaam Experts en Groene Keuze hanteren bovendien hetzelfde KvK-nummer. Daarom deel ik mijn ervaring onder beide namen. Nadat mijn financieringsaanvraag was afgewezen, heb ik de opdracht op 22 mei 2026 per e-mail geannuleerd. Ik heb daarbij uitdrukkelijk verzocht de geplande technische inspectie te annuleren en mijn aanbetaling terug te storten. Verduurzaam Experts heeft de ontvangst van mijn annuleringsverzoek diezelfde dag bevestigd. Vervolgens kreeg ik gedurende maanden telkens te horen dat mijn dossier bij een “verantwoordelijke afdeling” in behandeling was. De klantenservice kon geen betalingsdatum, inhoudelijke afrekening of duidelijke termijn geven. Ook na herhaalde e-mails, telefoongesprekken en formele sommaties via een jurist is geen terugbetaling gedaan en is geen inhoudelijk standpunt ingenomen over de reden waarom het bedrag eventueel niet volledig zou worden terugbetaald. Op 25 augustus 2026 is er voor het laatst telefonisch contact geweest. Er werd toen meegedeeld dat mijn dossier bij de juridische afdeling lag. Doorverbinden of rechtstreeks contact met die afdeling was niet mogelijk. Op het moment van schrijven wacht ik ruim drie maanden op restitutie van € 6.175. Jelani Leito

Groene keuze verduurzaamd expert, met mooie praatjes en beloften van Ryan nu alle moeite aan doen om aanbetaling terug te krijgen