gls-group.net

Beste klantenservice van Gls, Hierbij dien ik een officiële klacht in wegens het uitblijven van de levering van mijn pakket met trackingnummer 19/24262... Pakketnummer 6766264492... Tot op heden heb ik mijn zending niet ontvangen, ondanks eerdere toezeggingen en misleidende informatie vanuit uw kant. Het patroon van valse beloften en het gebrek aan transparantie is voor mij onacceptabel. Indien mijn pakket niet binnen 48 uur (uiterlijk op maandag 31 augustus]) correct wordt afgeleverd, zie ik mij genoodzaakt de volgende stappen te ondernemen: * Publiciteit en media: Ik zal mijn ervaringen en alle bewijzen van de misleidende communicatie uitgebreid delen op social mediaplatforms (waaronder YouTube, Instagram en TikTok). * Onafhankelijk onderzoek: Samen met mijn netwerk zal ik een publiekelijk onderzoek starten naar de dienstverlening van GLS, de werkwijze van de bezorgers en het stelselmatig niet nakomen van afspraken. Ik geef u nog één laatste kans om deze zaak netjes en op korte termijn op te lossen. Ik verwacht per omgaande een duidelijke bevestiging van de exacte leverdatum en -tijd.

Pakket zou afgeleverd zijn in pakket automaat, kluis is helaas leeg

Letterlijk de app open met de koerier 1 stop verwijderd. Krijg melding "levering mislukt, niet thuis". Omdat dit meestal gebeurt nam ik screenshots en nam ik contact op, maar krijg geen begrip van hun klantendienst. Pakket is nu geleverd bij een pick-up point dat permanent gesloten is. GCS-687024

Wij hadden via webshop van de Telegraaf een artikel besteld welke door een firma in Oosterhout geleverd werd. De door deze firma gebruikte transporteur: GLS Nederland . 1/9: pakket overhandigd aan GLS. 2/9: pakket onderweg . Omdat afleveren thuis niet mogelijk was verzocht om pakket af te leveren op GLS afleverpunt. Per omgaande hier bevestiging van gekregen. 3/9: Geen pakket. 4/9: Na telefonisch contact met GLS: " PAKKET wordt tussen 13:30 en 15:30 bij afleverpunt bezorgd. 4/9: GEEN pakket. Weer telefonisch contact met GLS. PAKKET ONDERWEG NAAR HUISADRES !! Over bevestigde ophaalpunt wordt niet meer gesproken.... 5/9: Pakket wordt op 7/9 bezorgd. WAAR? HOE LAAT?? Conclusie: GLS presteert het om , ALS ER OP 7 SEPTEMBER GELEVERD WORDT, HETGEEN ALLERMINST ZEKER IS !!!?, een volle week te doen om een pakket over exact 83 km te vervoeren. In de helft van de tijd zit je op de Maan! GLS is onbetrouwbaar als transportbedrijf. ÉÉN ster is het minste wat gegeven kan worden. Het liefst zou ik GEEN STER geven.

Ik zie een patroon bij GLS, het pakket ziet nooit de deurknop van het bezorgadres, terwijl ontvangers zitten te wachten op hun bestelling. Eerste dag wordt het pakket om 19.20 uur naar het depot gebracht. Tweede dag na een claim van verzender om tussen 09.00-17.00 uur te bezorgen, werd het pakket exact weer om 19.20 uur bij een afhaalpunt gebracht, ik weet niet welke en waar. Weet je wat we doen, nooit meer gebruik maken van deze waardeloze bezorgdienst, en het pakketje wordt maar fijn terug gestuurd. Of de verzender mijn geld terug geeft is nog de vraag, maar als ik Vevor mag geloven dan komt dat goed.