bakfix.com

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Meest dramatisch bedrijf waar ik ooit iets heb gekocht. Al was het de laatste fietsverkoper op aarde en de fiets het enige vervoersmiddel dan nog zou ik hier niet kopen. Hebben ons niet op de hoogte gebracht van een terugroepactie op onze bakfiets met kans dat de bakfiets zou breken. Hebben een nieuwe bakfiets vol met schade afgeleverd, vervolgens terug geleverd door de lakschade met stiften bij te werken. Reageren structureel niet op de mail, en zijn telefonisch slecht te bereiken. En tot overmaat van ramp hebben ze nu ook nog de elektronica aansturing om zeep geholpen waardoor de bakfiets helemaal niet meer werkt. Ze hebben de elektronica aansturing van een andere bakfiets gemonteerd tegen het advies van de fabrikant in.

Zeker geen aanrader, kussen voor in de bakfiets besteld. Staat dat het op voorraad is, 2 weken later nog steeds niks ontvangen. Na 25x bellen werd er een keer opgenomen, mw praten erg slecht Nederlands waardoor het gesprek niet te doen was!! Producten zijn niet op voorraad en contact krijgen is dramatisch zowel telefonisch als via de mail!!!!!

Heel vriendelijk totdat je je geld hebt overgemaakt. Service erna is heel slecht. Reageren niet op berichten. Als je belt krijg je iemand die geen Nederlands spreekt.

Zeer, zeer slechte ervaring. Ze hebben ons een elektrische bakfiets verkocht met een accu die niet werkt. De fiets valt uit na een tijdje erop te fietsen. Omdat dat bij hen niet gebeurt de keer dat ze 'm hebben getest, willen ze ons niet geloven en is het een eindeloos heen-en-weer-gemail en -gebel geworden. Ze weigeren geld terug te geven en zeggen dat het aan "onze ervaring" ligt en niet aan de fiets. Bovendien blijkt alle elektronica goedkoop spul te zijn. De accu van de andere fiets die ik er heb gekocht (we kochten er twee tegelijk) gaat na één lange rit leeg, meteen van vier streepjes naar 0. Het personeel is brutaal, ronduit onvriendelijk en weigert op een respectvolle manier mee te denken. Ze zeggen dat je drie maanden garantie hebt maar dat klopt niet. Als er volgens hen "niks mis" is met de fiets zit je als klant blijkbaar met de gebakken peren. En, als er zogenaamd niks mis mee is kunnen ze net zo goed geld teruggeven en 'm aan een ander verkopen, dan hebben ze twee blije klanten in plaats van één ontevreden, toch? Koop hier in ieder geval NOOIT je fiets!

Jammer dat de klantvriendelijkheid ver te zoeken is hier. Lijkt erop dat ze mooie fietsen te koop hebben, maar ik werd totaal genegeerd door het personeel en vragen die ik had werden niet beantwoord. Dan maar ergens anders een fiets gekocht, voelde me totaal niet welkom in deze winkel..