lloydbikes.com

Wij hebben deze bakfiets juist gekocht vanwege de positieve reviews op de website van LLOYD. De fiets zou stabiel zijn, stevig aanvoelen en ook op oneffen paden goed rijden. Helaas hebben wij precies het tegenovergestelde ervaren. Tijdens onze eerste rit voelde de fiets al niet stabiel. We dachten aanvankelijk dat het een kwestie van wennen was, maar bij iedere hobbel, drempel en bocht moesten we enorm opletten om de fiets onder controle te houden. Op diezelfde eerste dag ging het mis: we zijn met de bakfiets over de kop gegaan. Ik ben hard op mijn hoofd gevallen, waarvoor een ambulance is gekomen, en heb hier letsel aan overgehouden. Ook één van onze kinderen liep een blauwe plek op. We hebben direct contact opgenomen met LLOYD. De fiets kon retour, maar aanvankelijk zouden wij ook voor reparatiekosten moeten opdraaien. Na overleg werd dit uiteindelijk beperkt tot de transportkosten. Daarmee hebben we ingestemd. Halverwege mei is de fiets geretourneerd. Inmiddels is het halverwege augustus en hebben wij, ondanks herhaaldelijk contact en meerdere herinneringen, nog steeds ons geld niet terug. Een fiets die totaal niet aan onze verwachtingen voldeed én vervolgens maandenlang achter je eigen geld aan moeten zitten. Wij zijn dan ook zeer teleurgesteld in zowel het product als de klantenservice en zouden LLOYD op basis van onze ervaring absoluut niet aanraden

Start (aankoop) ging goed. Er was wel uitstel maar dat werd goed gemaakt met korting. Ondertussen rij ik twee maand met de fiets maar hij is toch beneden alle verwachtingen De vijzen van de zitting kwamen los waardoor een van de bankjes afbrak. Lloyd gecontacteerd en ze gingen nieuwe vijzen opsturen Ondertussen twee maand verder en nog geen vijzen. Bij navraag kreeg ik het idee dat ze me niet geloofden Ook kwam na een aantal weken een van de voorwielen los Bij de plaatselijke fietsenmaker laten vast zetten Verder is de fiets heel onstabiel. Iets sleept vooraan (ijzer op ijzer) , de versnellingen blijven soms haperen en ik heb ook het idee dat de remmen soms blokkeren Binnenkort gaat hij binnen voor een volledig nazicht Raar ook dat Lloyd zich profileert als nieuwe speler op de markt terwijl de communicatie en Facturatie via Nobü gaat.

Snelle levering van de bakfiets en duidelijke communicatie. Ben heel benieuwd nu.