ernstings-family.de

Kwaliteit viel erg tegen.

Broek was niet meer in mijn maat in een ander filiaal wel en zou worden opgestuurd vervolgens hoor je niks meer. Gelukkig ben ik niet afhankelijk van ernsting's maar zei wel van klanten. Ik loop de winkel voortaan voorbij.

Dit bedrijf is nog geen 1 ster waardig. Maar anders kan ik geen review plaatsen. Wat een achterlijk en kansloos bedrijf is dit. Door vervelde omstandigheden heb ik mijn bestelling in een fysieke winkel niet op kunnen halen. De bestelling wordt na zoveel dagen geannuleerd en terug gezonden. Ik moest wel de verzendkosten betalen. Dat vind ik op zich geen probleem. Maar goed ik heb door deze omstandigheden gewoon niet zoveel erg in mijn mail e.d. Nu kreeg ik me vanmorgen toch een onaangename email. Met dreigende ondertoon dat ik de factuur onmiddellijk moest betalen. Anders zou er een incassobureau worden ingeschakeld. Het gaat om een bedrag van €5,95. Natuurlijk ik ben dit bedrag verschuldigd. Prima ook,maar de intonatie. Hier ga ik heel erg slecht. Echt belachelijk. Deze hele keten mag wat mij betreft afbranden. Ik ga er niets maar dan ook niets meer kopen. Het bedrag meteen overgemaakt en een verzoek tot account verwijdering aangevraagd. Wat een achterlijk bedrijf is dit. Die ene ster van mij mogen ze dan ook heel heel verweg stoppen, op een plek waar de zon niet schijnt...

De handdoeken zouden gestreept moeten zijn. Helaas is dit slechts aan één kant het geval. De andere kant is effen wit. De site nog eens nagelezen, maar hierover geen woord. Jammer dat dit bedrijf mensen voor de gek houdt. Eéns maar nooit weer. Vervolgens krijg ik deze reactie op deze site: Hallo Allan, bedankt voor uw feedback. Dat is echt vervelend. Ons doel is zeker niet u voor de gek te houden en transparentie is heel belangrijk. Desondanks is het wel mogelijk dat er een foutje in de productafbeelding is geslopen. Stuurt u ons gerust het artikelnummer door. We zullen dit voor u nakijken. U kunt ook altijd vragen stellen via serviceaternstingsfamilydotcom. Hartelijke groeten Ernsting´s family Zo gezegd zo gedaan en een mail gestuurd. In de eerste mail van Ernsting’s family staat dat het artikel inderdaad niet klopt met de beschrijving. En in de volgende mail dat de “afdeling kwaliteit” aan de “afdeling service” heeft doorgegeven dat er niks meer aan te doen is. Hoe verzin je het… Het is de Nederlandse/Duitse versie van Temu. Kortom een familie waar ik niks mee te maken wil hebben!

Ik loop regelmatig binnen bij Ernsting's family in Veenendaal sinds deze hier zit. Het is voor mij een hele fijne winkel waar ik regelmatig leuke kleding haal voor mijn zoon. Ik word er altijd vriendelijk en fijn geholpen.