jackery.com

Mijn man wilde zijn bestelling volgen en moest op de website wen QR code scannen. Vanaf dat moment had hij een virus op zijn mobiel te pakken. Geen enkele app doet het nog en bellen kan ook niet. En bedankt jongens!

Had een mooie complete thuisbatterijset gekocht. Bij aankomst bleek de P1-meter defect. Direct contact opgenomen. Op de mail werd niet duidelijk op het probleem ingegaan. Ik wil de complete set (batterij en P1) terugsturen en de koop ontbinden. Maar nu, na 3 weken en 25 mailtjes, en een toezegging om het pakket op te halen, heb ik nog steeds geen retourlabel en zit ik nog steeds met die spullen. Dit is eigenlijk schandalig dat dit zo lang moet duren. En krijg sterk het vermoeden dat Jackery dit bewust doet om te ontmoedigen. Van de garantieservice hoef je het niet te hebben bij Jackery, dus koop er niet.

Ik heb begin juni de Jackery Solarvault Pro Max AC 5,04 gekocht via een retailer, Green Wave. Allereerst wil ik melden dat van het plug en play verhaal helemaal niets klopt. Met alleen een P1 meter heeft het apparaat totaal geen nut. In mijn geval heeft de batterij de 1e 4-5 weken niets opgebracht aan stroom, omdat het apparaat constant aan het op en ontladen was. Pas na het installeren van een Shelly klem ging het apparaat eigenlijk doen waar die voor gekocht is, stroom opslaan. Alleen, toen kwam het volgende probleem. Tot en met vandaag zijn er continu verbindings problemen met internet. De Jackery app. geeft elke dag wel de melding dat de verbinding is verbroken met wifi. Terwijl mijn router aangeeft wel een sterke verbinding te hebben. Ik heb ook geprobeerd om het verbindings probleem op te lossen door een bekabelde aansluiting te doen, maar ook dat gaf geen resultaat. Nu komt het meest frustrerende deel van dit probleem, de oplossing waar het bedrijf Jackery mee aankomt. Zij adviseren mij om mijn router instellingen aan te passen. Er zijn pakweg 20-25 apparaten die zowel met wifi en bekabeld verbonden zijn met de router en geen van allen geven problemen. Ik heb ook contact gehad met de leverancier van de modem en hebben de instellingen van de modem bekeken. Alles staat gewoon goed dus. Het probleem ligt dus bij de gebrekkige servers bij Jackery. Alleen die willen dit niet toegeven en zeggen keihard dat de problemen bij de klant ligt. Wordt uiteraard vervolgd dit verhaal. Nog even een opmerking, de retailer Green Wave probeert mij zo goed als mogelijk in deze kwestie bij te staan. Dit bedrijf probeert wel met zijn klanten mee te denken, dus aan Green Wave ligt het niet.