slimdakonderhoud.nl

Een onbetrouwbaar bedrijf. De enige reden dat ik ze 1 ster geef, is omdat ze in eerste instantie langskwamen voor een offerte. Nadat deze door beide partijen was ondertekend voor het vernieuwen van ons platte dak, begon de ellende.In totaal is er 4 keer een nieuwe afspraak gemaakt. Ze zijn maar liefst 3 keer simpelweg niet op komen dagen, terwijl wij hier speciaal de hele dag vrij voor hebben genomen. De redenen die wij achteraf kregen waren onder andere een ongeluk onderweg, een fout in de planning en een klapband op de snelweg. De vierde afspraak werd door hen verzet wegens regen.Toen ik vroeg waarom ze telkens nieuwe afspraken maken als ze toch niet komen, bleef het stil. Het bedrijf is inmiddels telefonisch, via de app en per e-mail onbereikbaar. De telefoon staat gewoon uit. Wees gewaarschuwd en ga absoluut niet met deze partij in zee. Inmiddels is de Google vermelding van het bedrijf verdwenen, waardoor daar geen nieuwe Google review meer geplaatst kan worden.

Zeer teleurstellende ervaring met dit bedrijf. In eerste instantie leek alles prima en kwamen ze netjes langs voor een offerte. Nadat we akkoord waren gegaan en de overeenkomst was ondertekend, veranderde de situatie compleet. Er werden meerdere afspraken gemaakt, maar helaas werden deze telkens niet nagekomen. Meerdere keren hebben wij speciaal tijd vrijgemaakt om thuis te blijven, om vervolgens op het laatste moment te horen dat ze niet zouden komen. De ene keer was er een probleem met de planning, de andere keer weer een andere reden. Dit zorgde voor veel frustratie en onnodig tijdverlies. Wat ik vooral kwalijk vind, is de gebrekkige communicatie. Inmiddels is het erg moeilijk om iemand telefonisch, via WhatsApp of per e-mail te bereiken. Op vragen en berichten wordt nauwelijks of helemaal niet gereageerd. Een bedrijf kan natuurlijk een keer te maken krijgen met onverwachte omstandigheden, maar wanneer afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen en communicatie uitblijft, verdwijnt het vertrouwen volledig.