nirandi.nl

Late levering en retourneren pas na eindeloze mails mogelijk. Er worden allerlei aanbieden gedaan, van 10% tot 40% korting. Als je toch nog steeds je geld terug wil, ben je 10 mailtjes verder. Retourneren op eigen kosten en dan geen terug betaling van de geretourneerde kleding. Telefonisch onbereikbaar. Mail wordt niet op gereageerd als je de kleding terug hebt gestuurd en je de terugbetaling wil. Erg slecht. Trap niet in de mooie praatjes van de website!!!!

WAARDELOOS! Bestelde artikel leek totaal niet zoals de kwaliteit op de foto en veel te klein. Heel lang op pakketje moeten wachten, leek op een pakketje uit China. Aangegeven dat ik het retour wil sturen, belachelijk hoge kosten. Toen gaven ze aan dat 15% terug kon krijgen en dan hoefde ik het artikel niet terug te sturen, daar ging ik uiteraard niet mee akkoord, toen kwamen ze met 30%. Ik heb aangegeven het volledige bedrag terug te willen voir dit flut kledingstuk. Nu hoor ik helemaal niks meer van ze na tig mails verstuurd te hebben.

Zeer slechte ervaring met Nirandi en de afhandeling van een vermiste bestelling. Mijn bestelling is nooit bij mij aangekomen. Vanaf 10 juni heb ik meerdere keren contact opgenomen. Ik heb alle informatie van de bezorgdienst aangeleverd en meerdere keren duidelijk aangegeven dat ik geen vervangend product wil, maar simpelweg mijn geld terug wil omdat de gelegenheid waarvoor ik de bestelling had geplaatst inmiddels voorbij was. Nirandi gaf aan dat mijn zaak was doorgestuurd naar het Escalation Team en dat ze contact zouden opnemen met de koerier. Vervolgens kreeg ik meerdere keren te horen dat ik geduld moest hebben en dat ze contact met mij zouden opnemen zodra er meer informatie was. Op 17 juli heb ik zelf opnieuw om een update gevraagd. Daar heb ik geen reactie op gekregen. Inmiddels zijn we ruim twee maanden verder en krijg ik nog steeds geen inhoudelijke reactie en heb ik mijn geld ook niet terug. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik als klant zo lang moet wachten op een oplossing voor een pakket dat ik nooit heb ontvangen. Ik heb alle geduld gehad en steeds netjes meegewerkt, maar inmiddels wil ik gewoon mijn geld terug en een fatsoenlijke reactie. Voor mij is vooral de communicatie en klantenservice hierin een enorme teleurstelling. Ik hoop dat Nirandi alsnog verantwoordelijkheid neemt en dit eindelijk netjes oplost.

Ik wil mijn bestelling retourneren. De aanvraag moest ik per mail doen, maar ik krijg gewoon geen enkele reactie. Ik zit op dit moment nog steeds met een bestelling die ik niet wil houden…

Alles negatief, reageren nergens meer op omdat ik een jas van 110 euro terug wil sturen, ben niet onredelijk maar het is een drama met dit bedrijf