cozeymaison.com

Teleurstellende service Klok besteld, maar helaas werkt ze niet naar behoren. Ze loopt telkens een paar uur en staat daarna stil. De batterijen zijn gecontroleerd en daar ligt het probleem niet. Wanneer ik contact opneem met de klantendienst, krijg ik te horen dat ik het probleem moet filmen en doorsturen. Dat vind ik eerlijk gezegd belachelijk. Het defect doet zich telkens opnieuw voor, en in plaats van een snelle oplossing krijg ik extra gedoe. Ik had toch op z’n minst een vervanging of terugbetaling verwacht. Erg teleurstellende ervaring, zowel met het product als met de klantendienst.

Hoewel mobiele airco foto's je anders doen geloven blijkt het hele slechte troep te zijn. Na de Support desk te hebben benaderd dat ik de mobiele airco terug wilde sturen hebben ze mij het voorstel gedaan om 20% van de aanschaf prijs te refinden welke ik maar heb geaccepteerd omdat anders de verzend kosten naar CHina voor eigen rekening zou zijn. Wacht nog steeds op de 20% teruggave maar na herhaaldelijk een reminder te hebben gestuurd wordt er door CozeyMaison niet meer gerageerd. Dit was mijn eerste keer maar zeker de laatste keer dat ik biets bij deze site heb aangeschaft !

Het zijn oplichters. Ze stuurden een gebroken glas. De prijs is te hoog, komt niet overeen met de kwaliteit, het was zelfs zonder een doos Het zijn oplichters. Ze stuurden een gebroken glas. De prijs is te hoog, niet overeenkomend met de kwaliteit, het was zelfs zonder een doos .Ik stuurde ze meteen een video van een gebroken glas en een verzoek om terugbetaling. waarop ze me al 14 brieven hebben geschreven, bieden onjuiste manieren om het probleem op te lossen. hoor niet mijn verlangen om hun geld voor het kapotte product te krijgen (hoewel ze het op hun winkelwebsite garanderen). ze verspillen mijn tijd, testen mijn geduld.Al hun brieven klinken als pesten en gebrek aan respect voor mijn tijd. Toen ik ze bovendien schreef dat dit op oplichting leek, pasten ze de tekst van hun bericht aan: ze verklaarden dat ze niet vroegen om documenten voor identiteitsverificatie of mijn creditcardnummer – dit alles zogenaamd in het kader van een terugbetaling van 50% voor het gebroken glas en een kortingsbon voor toekomstige aankopen in hun winkel. Ik bedoel, ze maken klanten belachelijk, ze laten je twijfelen aan hun eigen geschiktheid. Omdat je ze eerst om wat documenten en een kaartnummer ziet vragen. En als je ze schrijft dat ze oplichters zijn, verandert de tekst van de brief.

LET OP: retourneren moet op eigen kosten naar China Ik ontving een foutieve bestelling. In plaats van dit correct op te lossen, wordt mij meegedeeld dat ik de bestelling op eigen kosten naar China moet terugsturen, met zeer hoge retourkosten tot gevolg. Als alternatief stellen ze voor om de foutieve bestelling te houden en slechts 15% van het aankoopbedrag terug te betalen. Ik vind dit bijzonder teleurstellend, zeker aangezien de fout niet bij mij ligt. Ik zou potentiële klanten aanraden om hier rekening mee te houden vóór ze bestellen.

Retour regels zijn misleidend!! Goed lezen voor af!! Nog meer!