nudgecomfort.com

Heel slechte kwaliteit! Schoenen waren niet zoals gezien op de website. Dat de internationale retourzending naar China/buiten EU moet, stond niet op de website retourbeleid. Dit is niet toegestaan! Voor iedereen die hier iets heeft gekocht en een retouradres in China/buiten EU heeft gekregen: meld uw ervaring met de klantenservice en uw klacht hier bij ACM ConsuWijzer (onderdeel van de Autoriteit Consument & Markt). Bij meer meldingen starten zij een onderzoek naar het overtreden van de retourregels. Hopelijk heeft dit consequenties voor dit bedrijf.

Ik ben erg teleurgesteld in mijn aankoop bij Nudge. Ik heb €59,95 betaald voor een paar sandalen die er op de website mooi uitzagen en die volgens de website geschikt zijn voor dagelijks gebruik. Helaas bleek de kwaliteit in de praktijk erg tegen te vallen. Na slechts enkele dagen dragen, en dan alleen binnenshuis en in de tuin, vertoonden de sandalen al duidelijke rimpels in het materiaal, slijtage aan de zool en een deuk/vervorming in het kurken voetbed. Ik heb hierover contact opgenomen met Nudge en foto’s van de gebreken meegestuurd. In plaats van het probleem als een kwaliteits- of garantieklacht op te lossen, kreeg ik eerst een aanbod van 30% terugbetaling waarbij ik de sandalen mocht houden. Toen ik dat niet accepteerde, werd dit verhoogd naar 50%. Tegelijkertijd wordt steeds benadrukt dat ik de sandalen anders op eigen kosten naar China moet terugsturen. Dat vind ik een bijzonder klantonvriendelijke manier van omgaan met een klacht over een product dat na enkele dagen al dergelijke gebreken vertoont. Wat mij vooral tegenvalt, is dat Nudge zich blijft verschuilen achter het reguliere retourbeleid, terwijl ik juist een klacht heb over de kwaliteit van het product. De communicatie voelt daardoor meer als een poging om mij met een gedeeltelijke terugbetaling van de klacht af te laten zien dan als een serieuze oplossing. Voor mij is de combinatie van de tegenvallende kwaliteit en de manier waarop mijn klacht wordt afgehandeld reden om hier niet opnieuw te bestellen. Ik zou daarom aanraden om goed na te denken voordat je hier bestelt, zeker wanneer je verwacht dat een product van €59,95 ook daadwerkelijk een behoorlijke kwaliteit heeft.

Slechte kwaliteit levering. Bij retourneren proberen ze een deal te sluiten. Wanneer ik die accepteer en meerdere mails stuur met de vraag voor het retouradres etc krijg ik geen contact.. incassokosten lopen op.

Helaas is het een scam. Ik kreeg eindeloos veel mails dat ze mijn pakket aan het inpakken voor verzending waren maar er komt helemaal niks aan. Niet bestellen van deze site!

Mijn echtgenote kocht sandalen. Levering duurde heel lang. Slechte kwaliteit. Harde onbuigbare zolen. Blijft niet aan de voet zitten. Retourneren lukt gewoonweg niet. Allerlei smoezen verhalen en geen retourlabel te verkrijgen. Communicatie kwam ongelooflijk moeilijk op gang. Geen zaken doen met deze onderneming, is het advies. My wife bought sandals. Delivery took a loong time. Very poor quality. Wooden plank like soles. Did not stay with the foot. Returning simply impossible. All sorts of questions or stories and no retrun label to be had. To get communication going incredible laborious. Our advise: stay away from this company.