tetedemulecouture.com

snelle levering, goede communicatie mbt levering en mooie kwaliteit. ga zeker vaker bestellen

Levertijd en kwaliteit meer dan goed! Altijd binnen 2 dagen tijd ligt de bestelling thuis. Inmiddels al meerdere keren besteld, en nog lang niet klaar!

Het product werd in een verkeerde kleur geleverd. Ze boden via de mail excuses aan en de optie om het juiste product opnieuw te versturen. Hier gaf ik akkoord op. Daarna 2 weken niks meer vernomen van ze en geen product ontvangen. Ik heb opnieuw een mail gestuurd met de vraag waar mijn product blijft en of ze mij kunnen bellen. Hier krijg ik ook geen reactie op. (momenteel al meer dan een maand later) Kortom: waardeloze klantenservice.

Tête de Mule heeft me oprecht verrast. Je merkt aan alles dat er aandacht in zit. De pasvorm, de stof en vooral de details, kloppen. Het voelt luxe, maar zonder overdreven te zijn. Inmiddels één van die merken waar ik automatisch even kijk als er iets nieuws dropt.

Wat een fijne ervaring met Tête de Mule! Na mijn bestelling bleek helaas één shirt in de verkeerde kleur te zijn geleverd en een ander shirt was te klein. Na even zoeken hoe ik een retour kon aanvragen, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Daar kreeg ik contact met Celine. En wat een service! Celine herkende meteen dat er bij het verzenden een fout was gemaakt en dacht echt met mij mee over hoe we dit op een fijne manier konden oplossen. Ze deed duidelijk dat extra stapje en heeft daarmee echt service van topniveau geleverd. Ondertussen straalt mijn zoon in zijn prachtige shirt en heb ik, zonder veel gedoe, ontzettend snel de juiste kleur en maat ontvangen. Een foutje kan gebeuren, maar de manier waarop je het vervolgens oplost, maakt voor mij het verschil. En daarin verdient Tête de Mule wat mij betreft echt een dikke pluim. Petje af voor de service, en in het bijzonder voor Celine! Wij komen zeker terug!