chantal-mode.nl

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Dropshipping bedrijf, slechte kwaliteit van het product en ziet er niet uit zoals op het plaatje.

Alles aan de bestelling voelde soepel, van het rondkijken tot de levering. De verpakking was netjes, de maten klopten en de kleding zag er net zo uit als online.

Ik ben blij met hoe mijn bestelling is uitgepakt. De levering verliep soepel, de verpakking was netjes en alles kwam precies aan zoals verwacht. De producten voelden goed gemaakt aan en zagen er hetzelfde uit als op de foto’s op de website. Het was een fijne, makkelijke winkelervaring die ik graag opnieuw zou hebben.

Ik heb bij Chantal Mode besteld en vervolgens de verkeerde maat ontvangen. Wat daarna gebeurde, is werkelijk belachelijk. Ik probeer heel duidelijk uit te leggen wat er aan de hand is en dat ik het verkeerde artikel gewoon wil retourneren en mijn geld terug wil. In plaats van mijn mails daadwerkelijk te lezen en mijn probleem op te lossen, krijg ik reacties die totaal niet aansluiten op wat ik vraag. Het voelt alsof ik met automatische AI-antwoorden te maken heb die mijn situatie niet eens begrijpen. Je stelt een simpele vraag en krijgt vervolgens een antwoord op iets waar je helemaal niet naar gevraagd hebt. Vervolgens moet je wéér uitleggen wat er mis is. En nog een keer. En nog een keer. Op hun website staat dat je binnen 30 dagen kunt retourneren en dat retourneren eenvoudig is door contact op te nemen. In de praktijk ervaar ik daar helemaal niets van. Ik heb de verkeerde maat ontvangen en wil gewoon mijn geld terug. Dat zou geen eindeloze discussie moeten zijn. Voor mij absoluut nooit meer Chantal Mode. De manier waarop met mijn klacht wordt omgegaan is ronduit frustrerend en klantonvriendelijk. Ik zou anderen aanraden om eerst heel goed naar de retourvoorwaarden en ervaringen van andere klanten te kijken voordat ze hier bestellen.

De bestelling kwam veilig aan en ik was blij met hoe alles eruitzag toen ik het opende. De kwaliteit voelde consistent en geschikt voor regelmatig gebruik. Ik vond het ook fijn dat de items er niet anders uitzagen dan op de foto’s online. Het was een betrouwbare en prettige winkelervaring.