vinalma.nl

Begin augustus 2 korte broeken besteld waarbij op de site stond dat ze dezelfde dag werden verzonden. Helaas bleek dat de zending vanuit China werd verzonden dus het duurde 3 weken voordat ik het eindelijk ontving. Bij bekijken van de broeken viel de kwaliteit nogal tegen. Bij 1 broek zat een zak zelfs vastgenaaid aan de zijkant van de broek. Hierdoor past de broek slecht en is de zak ook niet benaderbaar. Dan maar retour.... contact opgenomen, geen reactie. Week later nog maar eens geprobeerd waarna ik wel reactie kreeg. Ik was mooi op tijd maar mij werd gevraagd foto's te sturen van de broeken zodat zij de toestand hiervan konden bepalen. Gestuurd met extra foto's van de verkeerd bevestigde zak. Vervolgens kreeg ik een aanbod van 15% terugbetaling indien ik de broeken zou houden. Ik vertelde nogmaals dat ik niets heb aan een broek die verkeerd in elkaar zit. Vervolgens kan ik 25% korting krijgen op beide broeken als ik ze houd. Nogmaals gezegd dat ze spullen leveren die verkeerd in elkaar zitten en dat ik daarom ook niet wil houden. Als laatste bod bieden ze 30% retour (op beide broeken, die ik NIET wil en waarvan 1 geheel niet bruikbaar is), anders kan ik het terugsturen naar China met track en trace wat me zeker € 20 gaat kosten terwijl hun een slecht product leveren. Retour kosten vragen voor slecht in elkaar gezette producten lijkt mij onbehoorlijk. Ik heb aangegeven de andere broek wel te ouden met 30% terugbetaling maar de andere waar ik niets aan heb alleen me volledige terugbetaling. Dit proces duurt inmiddels al weer ruim een week. Ik vind dit oplichting!

Zeer gemakkelijk te bestellen, goeie uitleg en zeer vlotte afhandeling

het was heel simpel om het gezochte te vinden , de website is top

Quick procedure. No transport costs. Easy payment.

Artikel ontvangen het was niet naar mijn wens. Dus contact opgenomen met Vinalma. Ik kreeg twee mogelijkheden of korting of het artikel retourneren, ik koos ervoor om het retour te sturen. Retour gestuurd naar China met track and trace op 29 juli aangekomen in China. Verder dan dit komt het pakket niet. Contact opgenomen met Vinalma hierover ze vonden het allemaal heel erg vervelend. Artikel besteld in juni en we zijn nu maanden verder, en nu vertellen ze me doodleuk dat ze het verkeerde retour adres hebben gestuurd en dat ze me het geld niet kunnen retourneren. Mensen kijk uit dit zijn oplichters je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.