vanrozenutrecht.nl

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou het niet aanraden.

Heel slechte kwaliteit. Toen ik mijn pakketje opende, schoten echt de tranen in mijn ogen! Toen ik het kledingstuk aantrok, rolde de tranen over mijn wangen. Koop daar niet. Kon het terug sturen kon wel €45,- euro kosten niet gedaan. Kreeg een vergoeding van 15%. Mocht ik de artikelen houden😬. Koop daar nooit meer.

De naam Van Rozen Utrecht is slechts een shopnaam, zonder magazijnen in NL. De bedrijfsnaam is echter LS-ECOM LIMITED , gevestigd in Hong Kong. A.h.v. een gelikte catalogus laten zij de bestelde goederen uit China overkomen. Betaling via iDeal/Wero bleek niet mogelijk, alleen via creditcard. De kwaliteit van de door ons bestelde 2 jurken (totaal 92,86 Euro) viel ons bitter tegen en kwam niet overeen met hetgeen getoond was in de catalogus op de website. Als je dan vervolgens de goederen wil terugsturen krijg je eerst niet de gewenste aanwijzingen voor de retourzending en pas na enig aandringen wordt je erop gewezen, dat je de goederen dan op eigen kosten moet terugsturen naar hun verwerkingopsmagazijn in China, hetgeen meestal neerkomt op een bedrag tussen de 20 en 45 Euro per zending, excl. eventuele bijkomende invoerrechten. Bovendien kwam men met de mededeling dat sinds 15 augustus 2026 terugbetalingen op retourzendingen via hun iDeal betaalprovider Stripe tot 14 december 2026 niet mogelijk waren, omdat hun betalingsprovider hun account kennelijk had bevroren. Zodra deze „blokkade“ op 13 december 2026 zou worden opgeheven, zouden ze ons contacten om „samen tot een passende oplossing te komen“. Uiteindelijk werd ons aangeboden om 25% van het aankoopbedrag aan ons terug te storten, waarbij de goederen niet meer behoeften te worden teruggestuurd. Na enige discussie hebben we hier uiteindelijk mee ingestemd. Hierna werd dit bedrag wel binnen enkele dagen op onze Visa rekening teruggestort. Kortom, niet bij vanrozenutrecht.nl bestellen !

Op de website oogde de kleding mooi en goed vallend. Op de site stond echter niet wat de samenstelling van de stof was, behalve als het puur katoen was. Verder kon je er niets over vinden. Eenmaal ontvangen na heel veel vertraging en diverse mails dat de bestelling later kwam, bleek dat de kleding er niet uitziet en heel slecht zit. De stoffen waren allemaal zwaar synthetisch. Als ik dat op de site had kunnen lezen had ik het nooit gekocht. ook wist ik niet dat alles uit China komt, omdat het een Nederlandse winkel lijkt. Ik wil de kleding dus terugsturen. twee weken geleden mail gestuurd, maar nog geen instructie ontvangen. KOOP NOOIT BIJ DEZE WINKEL. ERG MISLEIDEND.

DIT IS EEN SCAM - niet kopen. De kleding is niets waard en terugsturen onmogelijk. Het bedrijf heet Rozen Utrecht maar vervolgens zit er een bedrijf uit China achter, met de meest bizarre emails die je ontvangt als je probeert te retourneren. NIETS KOPEN

Lange levertijden en waaddeloos retourbeleid. Let op! Van rozen zit in china. Krijgen geld (hoop ik ) 13 december weer terug.