Twee afspraken niet nagekomen
Op donderdag 4 september kwam er iemand langs namens Multiservice Elzinga met de vraag of ik mijn ramen wilde laten wassen. Overeengekomen dat de ramen boven voor € 20,- op 9 sept. zouden worden gewassen. Al wie kwam, geen glazenwasser. Het bedrijf proberen te mailen maar dat lukte niet (tijdelijk probleem met de mail) . Dinsdag 16 sept. met de "baas" gebeld (waarschijnlijk was de medewerker die langs was geweest de lijst met afspraken kwijt geraakt!!!) en nieuwe afspraak gemaakt op 18 september. En.....weer geen glazenwasser. Dus de volgende dag maar voicemail ingesproken en aangegeven geen vertrouwen meer te hebben in het nakomen van afspraken. Een afspraak niet nakomen is al erg klantonvriendelijkheid, maar vervolgens ook de tweede niet nakomen is in mijn ogen zeer onprofessioneel en not done!
Geschreven door Janneke Straatsma op 21 sep. 2014