Niet binnen de beloofde levertijd
Op fijnbeddengoed.nl staat er achter de link verzenden en retouren een levertijd vermeld van 1-3 werkdagen. Dat betekent dat een pakket dat op donderdag besteld wordt ergens tussen vrijdag en dinsdag geleverd wordt. In mijn geval was er dinsdag nog niet geleverd, geen informatie verstrekt over enig oponthoud of enige link waarop ik de voortgang van de bestelling kon volgen. Ik heb hierop gebeld. Een vriendelijke meneer beantwoorde de telefoon en verzekerde mij dat ik mijn bestelling donderdag (dus na 5 werkdagen) in huis zou hebben. Het is nu donderdag en de pakketpost is al geweest, echter zonder mijn bestelling. Ik heb intussen wel een link ontvangen met track en trace code van postnl. Daar zie ik dat de bestelling nog in voorbereiding is. Op dit moment kan ik niets over het product zeggen. Alle beloften die m.b.t. de levering worden gemaakt, worden niet nagekomen. Het verbaast mij zoveel positieve reacties te lezen over de afhandeling door deze webwinkel. Mij zien ze in ieder geval niet meer terug; voor bijna 170 euro aan beddengoed (ook niet zomaar een grijpstuiver), mag ik toch op zijn minst verwachten dat beloofde levertijden worden nagekomen, dunkt mij. Op de zesde werkdag na bestelling kwam alsnog mijn aankoop binnen. Ik heb telefonisch contact gehad met een meneer van Fijn v.o.f. die zegt dat de schuld bij de PTT ligt. Hij heeft een korting aangeboden op een eventueel volgende aankoop.
Geschreven door Harold op 04 sep. 2026