Slechte service
Ik had schoenen besteld op danswinkel.nl, van dezelfde ondernemer als dance-shoes.nl: Alista VOF. Op die website staat 'snelle levering', maar dat is pure misleiding. Een week na de dansschoenen besteld te hebben (met de gewenste Engelse maat in het commentaar), heb ik maar eens gebeld waar ze bleven. Ze waren in bestelling, en zouden de volgende dag aangeleverd worden door de leverancier, en ik zou ze dan over 2 dagen hebben. Een week daarna nogmaals gebeld. Ze waren al verzonden, en ik zou een Track & Trace krijgen via de mail. Later ben ik teruggebeld (door ondertussen het zoveelste contactersoon, ik ben de tel kwijtgeraakt); het was tóch niet verzonden. Ze hadden de verkeerde schoenmaat besteld. Ik heb ze nog een week extra gegeven om de order te leveren. daarna heb ik de order geannuleerd vanwege hun incompetentie. Ik zou mijn geld over 30 dagen (!) terugkrijgen. Omdat dat in hun voorwaarden stond, heb ik mij daar verder niet druk over gemaakt, maar klantvriendelijk is het niet. Alles bij elkaar heeft dit getouwtrek 2 maanden geduurd.
Geschreven door Theo op 17 dec. 2013