Slechte aftersales, waardeloos bedrijf -1
Slechte aftersales, Bestelling geplaatst en betaald voor draagarmenset tbv een audi a4. Dag later gebeld door medewerker kim dat ik de verkeerde onderdelen heb besteld aan de hand van het kenteken. Moet 60€ bijbetalen , dan pas wordt de juiste set afgestuurd. Uiteraard gedaan, auto moest gekeurd worden en we zaten erom verlegen. Kwam na drie dagen binnen. Zag er fantatisch uit. Alleen stond er op de pakbon draagarmenset tbv een audi a8. Kim gebeld, en die verzekerde me dat dat aan de webshop lag en dat ik gewoon de goede heb ontvangen. Dit is op de mail nog een keer bevestigd (wekt veel vertrouwen). Draagarmen onde de auto vandaan (monsterklus). Toen kwam de garage tot de ontdekking dat de hoofdondedelen niet paste. Gelijk remschijven gebeld en een oplossing gevraagd. Ik wilde de zelfde dag nog hun beloofde binnen 24 uur. Zijn nu ruim een week verder na meerdere telefoontjes en mails(deze worden niet beantwoord). Beloftes worden niet waargemaakt, klachten doen ze niks mee en eventuele verantwoordelijke krijg je niet te spreken ook niet per mail. Extra kosten die ik gemaakt heb zijn 500€ puur aan onderdelen. Daar komt de set van hun nog bij ruim €300. Kortom bespaar je zelf een hoop ergenis en koop of bestel niks bij .auto-remschijven.nl Update: Deze week 1 augustus heeft Kim contact met me opgenomen per mail. Na het wat heen en weer sturen van foto's. Lag de fout niet bij hun, maar bij de fabrikant. Ze ging via de manager proberen een compensatie te regelen. Onder de volgende voorwaarde: Ik moest mijn revieuw aanpassen anders werdt hij niet in behandeling genomen. Uiteindelijke voorstel na een mail of 5.... 25€ en zo'n hoge compensatie kon alleen uitgekeerd worden als ik mijn revieuw aanpaste.. Heb er vriendelijk voor bedankt. Heb liever dat niemand meer door hun in de maling worden genomen. Dan 25€ fooi. Nogmaals extra gemaakte kosten zijn 500€ aan onderdelen die ik wel kon gebruiken. 25€ kreeg ik terug voor de verkeerd geleverde set .Waardoor dit bagger bedrijf me tegen de 800€ heeft gekost. Bedankt maar nooit meer. Ter voorbeeld, deze week accu besteld voor mijn bedrijfswagen bij winparts. Volgende dag geleverd en alles paste heerlijk! Zo hoort het!
Geschreven door Kees op 04 aug. 2017