Levering in orde, maar Denvin houdt zich niet aan regels voor retouren.
Online een bestelling geplaatst bij de webshop van Denvin. Bij ontvangst (de levering was overigens prima, netjes verpakt en snel ontvangen) bleek het artikel helaas toch niet helemaal naar verwachting, dus wilde het terug sturen. Denvin geeft aan dat het artikel niet retour kan, omdat het een sale artikel betreft (dit geven zij ook aan op de site). Denvin is blijkbaar niet goed bekend met de de wet "Koop op afstand" (of denkt hier boven te staan), omdat sale artikelen in deze wet geen uitzondering zijn en ook gewoon retour moeten kunnen. Zij blijven bij hun standpunt, en nadat ik hen op deze wet heb gewezen heb ik geen reactie meer gekregen. Beoordeling "zeer slecht" puur omdat de winkel geen enkele intentie toont dit probleem op te lossen. Uiteindelijk heb ik iemand anders blij kunnen maken met het artikel, anders had ik bijna €200 uitgegeven aan iets dat niet gebruikt gaat worden. Deze ervaring is voor mij reden om niet meer bij Denvin te kopen, en ik wil andere mensen er graag op attenderen dat deze webwinkel geen afgeprijsde artikelen terugneemt, tegen de regels in.
Geschreven door J. R. op 13 jul. 2014