probleem goed opgelost, de communicatie was top
Via Bol 2 vloerlampen besteld bij gloeilicht.nl omdat de lampen op hun eigen website waren uitverkocht. Na bezorging zagen we kleine beschadigingen op beide lampen. Dit meteen gemeld en gloeilicht.nl heeft onmiddellijk actie ondernomen om het goed op te lossen. Sophia van de klantenservice was zeer betrokken, hartelijk (kleine attentie bij tweede levering) en de communicatie was top. De bestellingen werden snel afgehandeld, kort na de bestelling ontvingen we al een track and trace code en zagen dat de levering al bij GLS was aangekomen. De bestelling werd snel verwerkt door GLS, nog voor de aangekondigde levertijd waren de bestellingen bezorgd. Ik begrijp sowieso niet dat mensen bedrijven slecht beoordelen vanwege de levertijd, wanneer de levering meteen de deur uit is maar de pakketbezorger maakt er een potje van, dat is het bedrijf niet aan te rekenen. We zullen zeker opnieuw bij gloeilicht.nl bestellen als we verlichting nodig hebben!
Geschreven door Albert op 01 mrt. 2021