Doen wat ze moeten doen. Maar toch?
Voor het eerst besteld, kon geen slechte reviews vinden, dus ben ervoor gegaan. Bestellen is eenvoudig, en het assortiment is goed. Daarna komt er wel wat onduidelijkheid. Na een bevestiging per email van je bestelling (automatisch) is er eigenlijk weinig informatievoorziening. Het kan een voordeel zijn dat je geen account hoeft aan te maken (wat ook niet overal hoeft) maar optioneel zou het prettig zijn om zo de status van je bestelling te kunnen zien. Ze hebben bezorgd binnen de door hun gestelde levertijd, dus niks mis mee. Toch werd ik een beetje zenuwachtig, dus heb een mail gestuurd met de vraag naar de status van mijn bestelling. Het duurde meer dan 24 uur voordat ik hier een antwoord op kreeg. Het leek ook geen persoonlijk antwoord, maar meer de eigeniljk verwachte mail dat mijn bestelling werd verzonden. Wat jammer is dat er geen Track & Trace of iets dergelijks wordt toegestuurd, om zo je zending te kunnen volgen. Opmerkelijk was ook dat de bestelling uiteindelijk niet overeenkwam met het bestelde. Hoewel dat in dit geval niet erg was (het product wat was toegestuurd was een betere en duurdere versie en 1 product kreeg ik dubbel) was dit wel gedaan zonder verdere communicatie. Dus of het nou foutjes waren of service kan ik niet beoordelen. Praktisch gezien is het allemaal prima. Communicatief vind ik matig.
Geschreven door Sterre Dag op 04 sep. 2026