Zeer slechte klantenservice!
Er ontstond een situatie waarbij de door mij geretourneerde jas niet is terug ontvangen door de webshop. Ik heb zowel telefonisch als schriftelijk in een mail deze bevestiging gehad en daarna mijn Track en Trace bonnetje weggegooid. Achteraf blijven zij aangeven dat de schriftelijke bevestiging over een andere bestelling ging. Er wordt vervolgens op geen enkele manier meegedacht of gecommuniceerd vanuit Onlinejaskopen.nl en medewerkers van de klantenservice laten op geen enkele manier blijken dat zij willen meedenken met de klant. In tegenstelling wat zo mooi op de website staat beschreven "Onze belofte: Fashion Trade Wholesale Nederland belooft haar klanten om het shoppen zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken. Is er een probleem, dan zoeken wij gezamenlijk naar een passende oplossing!" Alles behalve dus!
Geschreven door Birgit Paijmans op 10 feb. 2017