Niet helemaal correcte afhandeling van order
Op de website van 2b-natural staat nota bene: "2B-Natural rekent geen administratie-kosten voor bestelling met een klein bedrag en waar het mogelijk is sturen wij de producten in een brievenbus-doosje zodat de verzendkosten ook voor jou lager zijn. Als het product door de brievenbus kan dan gelden de gewone posttarieven die de post rekent voor een brief of kaart." Op mijn verzoek bleek mijn bestelling in een brievenbusdoosje te passen: werkelijke verzendkosten: 1,68. Toch betaalde ik via iDeal 4,95 aan verzendkosten. Ik verzocht om creditering van het verschil (had eigenlijk verwacht dat 2b-natural dit uit zichzelf zou crediteren, omdat het tenslotte op de website staat). Ik krijg echter geen reactie op mijn verzoek. Dus afhandeling van de order niet helemaal correct, ruimte voor verbetering. Nadat ik hierover een klacht had gedeponeerd bij het Webshop Keurmerk, werd het bedrag dezelfde dag nog teruggeboekt... Hoera voor het Keurmerk!
Geschreven door Yas op 24 nov. 2014