Headset besteld voor 20.00 uur volgende…
Headset besteld, niet aangekomen, schuld lag volgens het bedrijf bij GLS, geen oplossingen, duurde lang en na bellen (+30 min) het geld terug gestort gekregen. Volledig verhaal: Headset besteld voor 20.00 uur volgende dag (donderdag) bezorgd. Nadat de bestelling was geplaatst (op woensdag 6 april 2022 om 11.51 uur) zou je direct een mail krijgen van je betaalde bestelling. Deze kreeg ik pas om 22.37 uur. De volgende dag (donderdag) de gehele dag thuis geweest. Helaas geen pakket bezorgd. De dag erna (vrijdag) gebeld. Het bedrijf gaf aan dat GLS had aangegeven dat ze langs de deur waren geweest. Hiervan is geen bewijs in de brievenbus achtergelaten of bewijs via de mail naar mij toe gezonden. GLS zat namelijk te wachten op mijn antwoord. Geen idee hoe ik dat moet doen als ik geen track en tracé van het bedrijf (STARXX) heb ontvangen. En nee dit staat niet in de ongewenste mailbox. GLS zou namens het bedrijf niet op zaterdag leveren. Het zou op zijn vroegst maandag gebeuren. Aangegeven dat dit te laat werd. Gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen. Binnen tien werkdagen zou het bedrag weer op de rekening moeten staan. Nog even afwachten of dit daadwerkelijk gebeurd. Al en al niet de beste site om de bestelling te doen. Voor die euro extra bij een andere site heb je wel de garantie dat je het product vlekkeloos ontvangt. Op woensdag 20 april 2022 gebeld met het bedrijf. Er waren twee telefoonnummers beschikbaar volgens de website. Eindigend op 0853 gebeld. 31 minuten op de wacht gestaan en wacht muziek aangehoord. Geen reactie. Ander nummer volgens website 0852 gebeld. Binnen twee minuten en medewerker te pakken. Aangegeven dat mijn geld nog niet was terug gestort en gevraagd of hij het kon inzien hoe het er voor stond. De medewerker gaf aan dat het bedrag in de op dinsdag, 19 april 2022 middag, omstreeks 12.00 uur, terug gestort was. Helaas had ik het op dat moment nog niet ontvangen. Afgesproken dat ik morgen nogmaals zou bellen als het bedrag er niet opstond. Hij gaf aan het telefoonnummer eindigend op 0853 van de website ging halen. De website is pas nieuw volgens de medewerker. Twee uur nadat ik had gebeld nogmaals op mijn rekening gekeken. Op dat moment stond het bedrag op mijn rekening. Van één naar twee ster gegaan, omdat ik het geld terug ontvangen heb.
Geschreven door Tim op 04 sep. 2026