Van FestyFashion hoef je geen enkele vorm van klantenservice te verwachten en van de producten een l
Mocht je hier wat willen bestellen, verwacht dan niet dat je het langer dan 5 maanden kan gebruiken. Ik heb een portemonnee gekocht in december 2020 en deze was in mei 2021 al kapot gegaan. De rits sluit namelijk niet meer. Dit uiteraard netjes gemeld. Het antwoord was dat er na 5 maanden geen garantie meer opzit, omdat ze niet weten wat er in de tussenliggende 5 maanden mee gebeurd is. Het lijkt me logisch dat ik de portemonnee gewoon gebruikt heb waar hij voor bedoeld is, namelijk als portemonnee! In hun tweede mail schrijven ze: "Je hebt het inmiddels 5 maanden in jouw bezit en 5 maanden dus dagelijks gebruikt. Het is een portemonnee van 16 euro." Hiermee geven ze dus eigenlijk al aan dat ze waardeloze troep verkopen, waar je geen lange levensduur van hoeft te verwachten. Overigens trekken ze zelf de conclusie dat ik de portemonnee dagelijks gebruikt zou hebben, maar dat terzijde. Blijkbaar heeft FestyFashion in haar algemene voorwaarden staan dat de garantie super kort is, iets wat wettelijk gezien niet eens mag. Nadat ik ze hier een maand geleden op wees, heb ik geen reactie meer gekregen op mijn mail. Van service is hier dus totaal geen sprake, ze negeren hun klanten gewoon dood. Dus nogmaals, wees gewaarschuwd: als je wat bestelt bij FestyFashion, verwacht dan geen lange levensduur.
Geschreven door Marjolein van Hoof op 28 jun. 2021