Goede communicatie
Tijdige communicatie over levering, nadat email is gestuurd. Aandachtspunt is dat bij de producten staat vermeld voor 18:00 besteld, morgen in huis. Vervolgens krijg je een ontvangstbevestiging dat de bestelling in de meeste gevallen tussen 1 tot 3 werkdagen wordt geleverd. Dit is verwarrend en niet de informatie die voor betaling wordt gegeven.
Geschreven door Nicole van den Dikkenberg op 27 aug. 2014