Niet het bestelde artikel ontvangen
Wij hebben via de site een heupgordel met carabiner besteld, bij ontvangst van het pakketje bleek dat de carabiner niet meegestuurd was. Toen we daarover reclameerde werd ons verteld dat dat verkeerd op de site heeft gestaan (verkeerde omschrijving bij de betreffende prijs). Echter hebben ze in geen enkele manier vooraf contact opgenomen om te overleggen. Nee, ze hebben eigenzinnig de artikel omschrijving op de factuur aangepast en alleen de heupgordel verstuurd. Als er vooraf overleg geweest zou zijn, zouden wij de keuze gehad hebben om of de carabiner erbij te bestellen en te betalen, of bijvoorbeeld van de koop af te zien. Bij de reclamatie werd ook gelijk met artikelnummer geschermd van de leveringsvoorwaarden, ipv dat er met excuses begonnen werd. Men is erg kortaf en niet voor rede vatbaar.
Geschreven door Nicole op 26 sep. 2014