Allereerst
Allereerst: we hebben het bed nu een paar dagen en het is een goed bed voor deze prijsklasse. Maar de communicatie tussen het bestellen tot leveren kan stukken beter. Er komt geen (e-mail)bevestiging van de bestelling of online betaling. Ook kan je geen direct contact krijgen om dit na te vragen. Je wordt via de chatfunctie gevraagd om via e-mail contact op te nemen met Bosch Bedding. Vervolgens kan je online een bezorgmoment kiezen. Maar je wordt daarvoor ook gebeld, waarbij beide systemen niets van elkaar weten. Dus je zit al met al in spanning of en wanneer het bed komt totdat het bed er daadwerkelijk staat. De communicatie kan echt veel beter en scheelt veel onzekerheid bij de klant. Ik hoop niet dat we ooit problemen gaan ondervinden met het bed, want ik heb geen idee bij wie ik terecht kan.
Geschreven door Tweety op 03 mei 2021