Boevenbende
Ik heb via de PDA-shop een Samsung Galaxy J5 gekocht. Na ontvangst brak het scherm (door mijn eigen schuld) en daarna heb ik een verzoek gedaan om het toestel terug te mogen zenden en het toestel op mijn kosten te laten repareren. Ik heb telefonisch aangegeven dat alleen het glas gebroken was. De medewerker gaf aan dat het toestel dan nog wel te repareren zou zijn. Na retourneren zou PDA-shop het toestel voor onderzoek laten opsturen waarna ik een offerte voor de kosten zou krijgen. Zo gezegd zo gedaan. Na enige tijd kreeg ik het bericht dat het toestel onderzocht was met de mededeling dat het toestel niet meer te repareren zou zijn. Zonder daarbij ook maar enige opgave van reden waarom het niet meer repareerbaar is. Tegelijk werd gemeld dat ik twee keuzes had. Het toestel kon ik ongerepareerd terug krijgen (kosten € 39,95 voor onderzoek) of het toestel te laten vernietigen. Met beide opties ben ik niet akkoord gegaan. Ik heb gevraagd wat de reden is waarom het toestel niet te repareren is. Omdat ik zelf zeker weet dat het toestel wel te repareren is (alleen glas is stuk) heb ik ook gevraagd het toestel kosteloos terug te mogen ontvangen. Sindsdien heb ik, na meerdere contactpogingen, geen enkele reactie meer gekregen van de pda-shop en heb ik mijn toestel nog steeds niet retour. De klantenservice vind ik dan ook zeer slecht en voor mij onaanvaardbaar. Niet reageren vind ik ook onbeschoft gedrag. Een stelletje boeven cq oplichters noem ik het.
Geschreven door Jan op 23 dec. 2016