Stinkende bank
Tweeënhalf jaar geleden kochten wij een dure Mare-zitbank en vanaf het begin komt er, bij bepaalde weersomstandigheden, een vreselijke lucht vanaf. De leverancier heeft de bank een keer opgehaald en kon niets vinden, mogelijk omdat de weersomstandigheden waren veranderd. Ook dit jaar stinkt de bank op bepaalde dagen weer vreselijk. We hebben geurstaafjes staan en spuiten de bank in met Ambi Pur, omdat het anders niet te harden is. We durven niet eens mensen te ontvangen; alsof er een vieze hond op gelegen heeft. Wij hebben geen huisdieren, dus daar kan het niet van komen. Deze keer namen wij contact op met Artifort zelf. Ik kan me voorstellen dat ze een dergelijke klacht niet eerder hebben gehoord, maar men maakt zich er in dit geval wel erg gemakkelijk vanaf. Dit was hun reactie: “Klachten laten wij altijd via onze partners verlopen waar de bank destijds besteld is, dit om de lijnen en het contact kort te houden. Mogelijk kunt u nogmaals contact met ze opnemen om tot een mogelijke oplossing te komen.” Ook al is het volgens Artifort een unieke klacht, dan nog hadden wij van het bedrijf een pro-actieve opstelling verwacht. Het antwoord dat wij nu kregen vinden wij ver beneden peil en past niet bij een zichzelf respecterende meubelfabrikant. Meer dan één ster krijgen ze niet van ons!
Geschreven door Frans op 04 sep. 2026